中国移动瞬间多扣我20多块钱 怎么办？

昨天早上查询短信套餐时还剩余57条短信，当月话费为35块。昨天一整天也就发了20来条短信。
结果今早起来查，短信套餐已用完，当月话费变成了61块！上网一查，26块都是扣在短信费里的，我怎么可能一天发掉57+260条短信嘛！
大家碰到过这种情况伐？我想打10086质问，又怕他拿“计费传输到系统存在一定延时”来敷衍我，谁能帮我出出主意？

其实解决办法还是得打客服电话，打通客服后，你不要和第一个接电话的客服说，要这个客服帮你转接到他们客服的主管，然后我客服主管说被扣费的事！当然，因为都是电话，这个得看你的嘴皮功夫了，但记住一点，就是说话得大声！！不要听客服的解释，总之你就咬住被多扣话费这个事……如果客服主管说会调查，这时你得给客服定下时间，说自己很忙，要客服快点查清并在一天内把调查结果和解决方案拿出来，并且强烈要求双倍返还被扣的话费！这侵犯了你的权力、和时间成本……

你可以查清单，看看26块的短信费用都发送到哪里去了，如果清单里没有，你就可以要求移动退费。

建议你还是包个移动流量套餐吧，我有一次不就是这样吗，快月底的时候我换的卡，没有包套餐，我想反正还有几天就到下个月了，如果现在包的话就不划算了吗，谁知道悲剧就发生了100块的电话费，一天就给我弄没了最后我打10086查账单还倒欠他70多块，我的额神呀！下次知道了在不包月的情况下上网那流量是天价呀！还有一次我用我哥的手机上网，那时候我也不知道上网流量这么贵的，我就那他的手机浏览网页半个小时，悲剧又发生了，我哥一打电话停机了。问我怎么回事，它里面还有300多电话费呢，我无语~~~嗨！！！不提也罢！下次注意就是了！移动也不会无缘无故的瞎扣，它也不敢，这么大的一公司!如果这样的话那不和强盗没什么区别了! 以后装个安全管家，360什么的可以帮你预先设置好流量报警，超过了它就会提醒你的！账单流量一目了然！！再也不怕，手机欠费停机了！

可以去打一份花费详细清单， 移动有规则，计费错误，双倍返还 PS：给10086人工打电话时， 语气强硬点，装作是公司集团抽查的 望采纳，谢谢

10086是万能的!!!!!! 偶在移动上班,偶知道的.你打个10086,什么问题都解决了.... 楼主,看在我出卖公司的份上,最佳给我吧~~~~

呵呵 去营业厅 要准确的答案 还有就是 移动和联通都推出了服务 如果是他们的失误 你可以要求返还双倍话费 但是前提是你必须有理 你可以 咨询一下 话费具体是从哪里扣得 还有就是想让移动返还很难的 你可以把价码抬得高点 义正言辞 最后不要让自己有损失就好~ 很多移动供应商都是和一些集团平台联合的 会有代扣费 如果是代扣费一定要要求返还 拿出来点法律理由跟 证据 最后 打人工服务，如果你坚持你的观点 他一直推诿你 那么你连着打三次投诉后就会升级为恶意投诉 他们会在24或者48小时内有相关人员会给你打电话 询问解决~ 最后 如果你有理有据 一定要坚定原则啊 你想要什么样的处理方法 能得到怎样的结局都跟你的坚持有很大的联系~ 我也被移动扣过很多钱 不过后来都解决了~ 祝你好运

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