酒店服务过程中,由于不小心将汤汁,菜汁,酒等溅到客人衣服上是应该如何处理?
答案:5 悬赏:20 手机版
解决时间 2021-02-01 14:22
- 提问者网友：蓝琪梦莎
- 2021-01-31 14:18
酒店服务过程中,由于不小心将汤汁,菜汁,酒等溅到客人衣服上是应该如何处理?
最佳答案
- 五星知识达人网友：西岸风
- 2021-01-31 14:25
首先向客人道歉，然后询问其衣服质地，是否可以擦拭或者进行简单处理。尽快通知上层领导对客人进行安抚，使其感到被足够的重视。整个过程当中工作人员应当表现出歉意的表情及话语。视客人的反映进行赔偿或者进行消费打折。
全部回答
- 1楼网友：神也偏爱
- 2021-01-31 18:23
先道歉
再看看别人怎么说的。
- 2楼网友：低音帝王
- 2021-01-31 17:11
道完歉汤就渗到衣服内部了~ 如果是热的还容易烫伤~ 礼貌我所谓~ 主要是行为~ 我觉得应该马上帮忙拭擦
- 3楼网友：上分大魔王
- 2021-01-31 16:29
第一步道歉
第二步上纸巾或毛巾给客人自己擦擦
第三步进行补救措施，如免费赠送点吃的，严重的免费帮客人洗衣服
在就是对每一位客人要非常的有礼貌。心里要承受任何的打击。
- 4楼网友：洒脱疯子
- 2021-01-31 15:17
第一步道歉
第二步上纸巾或毛巾给客人自己擦擦
第三步进行补救措施，如免费赠送点吃的，严重的免费帮客人洗衣服
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