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案例5-4巴恩斯医院10月的某一天,产科护士戴安娜给医院院长戴维斯博士打电话,要求立即作出一项新的人事安排.从戴安娜的...

答案:1  悬赏:40  手机版
解决时间 2021-04-26 22:49
  • 提问者网友:相思似海深
  • 2021-04-26 05:41

戴安娜·波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打了电话,要求立即作出一项新的人事安排。从戴安娜的急切声音中戴维斯能感觉得到发生了什么事。他告诉她马上过来见她。大约五分钟后,波兰斯基走进了戴维斯的办公室,递给他一封辞职信。

"戴维斯博士,我再也干不下去了,"她开始申述:"我在产科当护士长已四个月了,我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢?我有两个上司,每个人都有不同的要求,都要求优先处理。要知道,我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这份工作,但看来这是不可能的,让我举个例子吧。请相信我,这是一件平平常常的事情。像这样的事情,每天都在发生。

"昨天早上7:45我来到办公室就发现桌上留了张纸条,是达纳·杰克逊(医院的主任护士)给我的。她告诉我,她上午十点需要一份床位利用情况报告,供他下午在董事会作汇报时用。我知道,这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后乔伊斯(戴安娜的直接主管,基层护士监督员)走进来问我为什么我的两个护士不在班上。我告诉她,雷诺兹医生(外科主任)从我这要走了她们两位,说是急诊外科手术正缺人手,需要借用一下。我告诉她,我也反对过,但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜,乔伊斯说什么?她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说,一个小时之后,她会回来检查我是否把这件事办好了!我跟你说,戴维斯博士,这种事情每天都发生好几次。一家医院就只能这样运作吗?

问 1.这家医院的组织结构是怎样的?

2.有人越权行事了吗?

3.这个案例中,你发现了哪些管理方面的问题?

最佳答案
  • 五星知识达人网友:廢物販賣機
  • 2021-04-26 06:35

没有直接领导责任制,而是多层领导管下层,导致下级工作混乱


2.是的,除了直接的主管外,他们都越权了


3.个人看法,应该是明确直接领导,除了特殊的应急方案规定的情况,一般都领导对自己的直接下属负责,不能越权管理

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