中国邮政国际包裹投诉

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解决时间 2021-04-05 07:01

提问者网友：喧嚣尘世
2021-04-04 19:54

我在厦门集美,我收到一份澳大利亚好朋友寄来的包裹:一件衣服和一张贺卡,本该高兴,可是看到了包裹却让我很生气:包裹完全被水浸泡,没封住透明胶的地方几乎烂了,可以看到贺卡已经湿透,衣服也是,由于包裹礼物的纸是兰色的,我很担心衣服会被染色.
邮局人员说可以拒收,他们会退回寄件人处,别人送的礼物我怎么好意思退回呢?11185的建议是接收,说辞是不接收的话他们无法受理,我很担心一旦接收,我拆封后染色或损坏什么的就与他们无关了.
集美邮局领导的解释是邮件是在进海关前就出问题了,哈哈,有问题中国海关会接收吗???推脱之辞!!
大家建议下我该怎么办呢?
谢谢!!

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五星知识达人网友：从此江山别
2021-04-04 20:15

我是在邮局工作的.邮局就只有这样的处理办法,最主要的是,要看你的朋友的东西上有没有破损自负的字.如没有是可以向邮局要求赔偿的,在就是看你的包有没有保价,如果没有保价,要在有破损自负的字样的话,就没有办法了,

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1楼网友：低音帝王
2021-04-04 22:37

您朋友个你寄的包裹有没有保价? 如果有就可以申请索赔具体的我也不是很明白

2楼网友：洒脱疯子
2021-04-04 21:56

我从常州寄到上海的包裹，拿到手后，居然大包里面被偷了一小包，里面是两双鞋，真是很气愤，没想到中国邮政这么差劲。

3楼网友：何以畏孤独
2021-04-04 20:53

向所在地海关投诉要求赔偿,若不通,可向上一级海关机构投诉,也可咨询外事邮寄索取合理赔偿.

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