关于客房保险柜遗留大量现金如何处理？！

答案:4 悬赏:20 手机版

解决时间 2021-12-31 02:46

提问者网友：人傍凄凉立暮秋
2021-12-30 04:45

今天，房务中心查房发现其中一个房间保险柜内有8W现金，客人是中午退的房（有可能是上一批住客留下的），作为AM该如何处理，还有该不该把事件和具体金额写到AM日志上呢？!

最佳答案

五星知识达人网友：走死在岁月里
2022-01-10 01:21

这种情况的发生肯定是客房服务员查房不到位造成的，作为当班的AM接到通知后与客房部经理、安保部经理一起到房间清点钱款金额，然后存放到酒店的保险箱，主动与上批客人联系，委婉的与客人沟通，如客人讲是他遗留的请他说出房间保险柜他设定的密码和具体的金额。并用他说出的密码尝试能否打开保险柜。当然整个事件的处理过程要详细的写在大堂日志上。

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1楼网友：举杯邀酒敬孤独
2022-01-10 02:59

叫上保安先清点现金、记录下来、查住客资料、联系客人、记录在大幅工作日记中

2楼网友：西风乍起
2022-01-10 02:23

跟保安一起清点现金，并做好详细记录。如果房间充足，可以暂时继续所在保险箱，把该房间锁房暂不出租，或者AM亲自存放到酒店保险箱，继续联系客人等待认领。全程处理都要做记录，AM、保安都要签字

3楼网友：痴妹与他
2022-01-10 02:15

不写，不报，不声张，私吞，瓜分，好商量

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