我在淘宝买的东西，因为有问题，所以退款了，快递我也没有签收，快递员拿走了，但是，卖家一直不处理退款

答案:6 悬赏:70 手机版

解决时间 2021-03-09 11:04

提问者网友：做自己de王妃
2021-03-09 00:49

我在淘宝买的东西，因为有问题，所以退款了，快递我也没有签收，快递员拿走了，但是，卖家一直不处理退款的事情怎么办

最佳答案

五星知识达人网友：一叶十三刺
2021-03-09 01:21

时间到了就自动退了，有些卖家就是拖，如果他拒绝退款就可以申请小二介入了

全部回答

1楼网友：孤独入客枕
2021-03-09 05:51

联系卖家。

2楼网友：枭雄戏美人
2021-03-09 04:34

找淘宝客服投诉，一般淘宝人员一介入就会退

3楼网友：酒者煙囻
2021-03-09 04:22

如果过期还未退款，可以申请淘宝小儿介入

4楼网友：洒脱疯子
2021-03-09 03:46

你向淘宝客服反应，把商品问题拍照上传客服，让淘宝工作人员去处理。

5楼网友：不想翻身的咸鱼
2021-03-09 02:57

请问你的情况到底是没收，还是拒收。这是两种不同的概念。拒收，一般主要适用于以下条件：如果是包裹外包装破了，里面的商品也受到损伤，这种情况主要是物流的责任。你可以拒签并拍照，然后联系买家，让买家找快递公司索赔，并让他重新发份新的包裹，并把新的快递单号给你。以下这种情况是可以与买家协商。如果是当着快递员的面当场打开商品发现缺货或者商品质量有问题，立即直接拍照并让快递员签字。立即联系买家与他协商是补发换货还是退货退款。如果与卖家意见无法一致，可向淘宝申诉，由淘淘宝裁决。没收本人不在家或者没人代签，或者快件收货人查无地址，快递可能会返回快递公司，或者寄件人手中，也就是卖家手中。这种情况，你可以与买家联系协商。如果快件还在途中，可以让卖家联系快递公司重新运回你手中。如果快件已到达卖家，可以让他重寄，当然这中间可能会存在一个邮费问题。你们最好先前协商好。如果你不想要了，需要直接退款。商品没拆不影响二次销售的条件下，卖家一般会直接退款你，不过邮费是不退的。

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