酒店前台接待与赠送单早的问题
答案:4 悬赏:50 手机版
解决时间 2021-03-17 05:34
- 提问者网友：美人性情
- 2021-03-16 16:34
酒店前台接待与赠送单早的问题
最佳答案
- 五星知识达人网友：千夜
- 2021-03-16 17:10
客人入住时，接待没有说清楚房间只含单早的，是接待的问题，客人是网络订房，去看销售下的预定单，以预订单为准，如是订房网的问题，直接让销售联系，如客人坚持已见，就请示经理免费送客人一份，订房网一般注重评价，所以尽量满足客人需求追问谢谢
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- 1楼网友：胯下狙击手
- 2021-03-16 18:25
呵呵
- 2楼网友：玩家
- 2021-03-16 18:03
接待员的问题是客人入住之前有没有和客人讲清楚赠送早餐的数量是多少？另外酒店和网络订房的协议是单早还是双早？如果是双早那是你们销售部和网络订房没有对接好呢，还是网络订房的弄错了？如果实在不能退步，那只能说你们让客人签字的相关单据上有没有说清楚含早的事情？
- 3楼网友：佘樂
- 2021-03-16 17:53
首先入住时候肯定要和客人确定早餐情况，而且在押金单有书面。明显是服务员的问题，要不就是你们和预订网没搞好，如果客人很麻烦坚持的话还是要给他一份免费早餐。
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