你是如何理解全员营销的理念?自已如何落实?

你是如何理解全员营销的理念?自已如何落实?

任何一位员工都应该把自己当做企业的经营者，以此为出发点来进行思考问题及工作。

就银行而言，传统意义上的营销人员， 就是信贷员，还有营销信用卡的人， 对于柜面上人员之类的,都是不需要营销的,只要把每天日常的业务办好就行~ 但是现在银行业的竞争日趋激烈, 全员营销和全方位服务的概念也就因此而生, 也就是说,营销是整个银行上到领导,下到大家接触最多的营业厅的柜面人员,都有营销本银行产品,本银行品牌的责任和义务. 举个例子,你到银行去存钱,你问给你办业务的柜面人员, 哪种存款利息比较高,而且存放的时间可以比较短, 柜面人员看到你对于利率,还有资金的流动性都有一定要求, 他就会介绍他们银行的一种理财产品,可能这种产品是满足你的要求的, 利率比定期存款高,而且可以随时赎回等优点... 这其实就是一种全员营销 因为原本银行的柜面人员,只是帮你做你想做的业务,而没有义务解释这么多东西给你听的... 全员营销和全方位服务是要联系在一起的. 因为激烈的竞争,银行在产品上推陈出新的同时, 依靠服务的改善来挽留和开发客户,也日趋重要. 所以,他们在给你们办理业务的同时,不仅是在最快时间帮你搞定, 而且会跟你打招呼,比如"你好""请问您要办什么?""请走好"等等,这是最基本的...有些银行里面有专职负责个人理财的理财经理,他们会给你提供更加个性化,私人化的服务...了解你的需求;为你分析你的情况适合怎样的投资形式; 同时,他们会记住你们很私人的事情,比如生日,给你寄贺卡和纪念品... 如果你为银行带来高效益,你会成为vip客户,享受更多的优惠待遇... 总而言之,全员营销和全方位服务,都是银行业日趋激烈的竞争的产物,旨在用让客户舒心,亲切的服务,来开发更多新客户,留住更多老客户... 以上我所说的,不是很官方的解释,是我个人的所见所想,我觉得应该会对解决你的问题有所帮助吧 wish u well~~~

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