我的k令忘了密码，怎么办

我的k令忘了密码，怎么办

K令设备锁定：K令开机密码连续输错6次后，设备锁定，K令将不能正常开机，提示要求输入8位设备解锁码,这时候您需要进行电话验证获取。

（1）登录用户名输入方式：
　　判断：您是否已通过个人网银设置过个性化用户名？
　　是：您可以使用此个性化用户名，或者您的18位身份证号码、任一网银账户的卡号、客户号作为登录用户名。
　　否：您可以使用18位身份证号码、任一网银账户的卡号、客户号作为登录用户名。
　　（2）登录密码输入方式：
　　判断：您是否已通过个人网银修改过登录密码？
　　是：您需要使用修改后的密码作为登录密码。
　　否：您需要使用在柜面预留的6位数字密码作为登录密码。
　　如果忘记网银登录密码？
　　如果您持有K宝设备，请使用“证书登录”进入个人网银后，通过“客户服务→用户名登录维护→设置用户名/密码”重新设置用户名/密码。您即可使用新密码登录网银。否则，您只能去我行网点重置网银登录密码。
　　（3）登录用户名/登录密码修改：
　　您登录网银后，通过“客户服务→用户名登录维护→设置用户名/密码”重新设置用户名/密码。
　　（4）金融交易：
　　只持有K宝的客户：在交易过程中，按照系统提示插入K宝。
　　只持有K令的客户：在交易过程中，按照系统提示，输入正确的动态口令（该动态口令由K令产生）。
　　既持有K宝也持有K令的客户：您可以根据需要，在K宝和K令之间进行安全认证工具的切换（通过网银交易菜单：“客户服务->网银安全管理->安全认证方式设置”）。在交易过程中，按照系统提示，使用当前的认证工具进行认证（插入K宝或者输入动态口令）。

1、自动设备解锁：客户可以等待12小时后，k令设备自动设备解锁，开机密码不变； 　 手工设备解锁：客户可以通过个人网银渠道（获取设备解锁码交易），或致电95599客 服进行设备解锁，我行将通过您的安全认证手机号下发设备解锁码短信，您可在k令设备 中输入该解锁码；若您尚未注册安全认证手机号，请去我行网点进行解锁。 2、令设备为什么不能自动设备解锁？ 　　k令设备累计连续自动解锁3次后，将不能自动设备解锁，只能手工设备解锁。 3、k令如何系统解锁？ 　　自动系统解锁：12小时后，系统自动解锁，您可在我行电子渠道中继续使用k令认证。 　　手工系统解锁：您可在个人网银/手机银行/电话银行中进行手工解锁（交易菜单：k令状态管理）。若在系统解锁过程中，系统提示k令失准（此时k令时钟有稍微小的偏差，可以通过各渠道进行调整），请根据系统提示进行k令校正（交易菜单：k令校正）后，再尝试系统解锁交易。如果您使用系统解锁功能多次解锁失败，您的k令可能失步严重（k令设备的时钟偏差较大，无法在渠道中进行k令校正），请去我行网点进行维护。

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