结合实际，分析如何提高企业的客户满意度。
答案:2 悬赏:40 手机版
解决时间 2021-02-03 19:01
- 提问者网友：刺鸟
- 2021-02-03 00:59
结合实际，分析如何提高企业的客户满意度。
最佳答案
- 五星知识达人网友：拜訪者
- 2021-02-03 01:45
参考答案: 为了提高客户满意度，下面的几个问题和原则应当特别注意： （1）从客户的角度出发 （2）客户的期望值比产品质量更重要 提高客户满意度的关键是：企业须按自己的实际能力，有效地控制客户对自已产品或服务的期望值。 （3）不要承担额外的服务义务 （4）从点滴小事上关心客户 （5）预测客户的需求 （6）寻求有效的外部刺激 总之，从客户的角度出发，努力达到并超出客户的期望值，谨慎的处理额外的服务功能，并能够不断预测客户的需求，从点滴小事上关怀客户，利用外部刺激吸引客户，企业的客户满意度定能够不断提升。
试题难度：★★☆
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- 1楼网友：污到你湿
- 2021-02-03 02:32
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