如何制作客户档案？

如何制作客户档案？

客户档案的建立是基于对客户的了解程度以及跟进状况不断完善的过程。

首先要详细列明客户的公司名称、地址、联系方式、负责人、联络人，这是最基本的。

其次随着逐渐深入得了解，要明确对方公司的资金实力、业内信誉、合作伙伴、竞争对手。客户的需求，目前使用的产品，供应商是谁，采购方式、付款方式、对采购流程的细节要求。

再次是客户同我方的沟通、交易历史，电话、面谈的会议记录。目前合作的项目，有可能合作的项目。

随着进一步的了解，可以细到客户的喜好、生日、家庭等等。

总之，一切可利用的信息都要分门别类的详细列明，并且不断地完善、更新，才谈得上是一个合格的客户资料。

客户档案需要把客户的详细资料填写上去，以及他订货和打款的信用额度

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