十条服务态度不知道怎么写

十条服务态度不知道怎么写

1. 主动友善招呼顾客，欢迎顾客光临。
2. 主动了解顾客的需求，认真聆听顾客的要求、意见和建议，最大限度地满足顾客的合理需求。
3. 礼貌待客，微笑服务，态度谦和、自然、轻松。
4. 对待顾客应一视同仁，不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻浮。
5. 任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好、无理取闹的顾客应保持冷静，妥善处理。
6. 使用文明用语，严禁使用不负责任的、歧视性的、污辱性的语言，杜绝忌语。加

7. 上岗时应按公司规定统一着装，左胸前佩带胸卡。
8. 仪表端庄，着装整洁，双手洁净、不留长指甲。男员工及时刮脸和理发，发长不过耳；女员工不浓妆艳抹，不佩带饰物，过肩长发束于脑后。
9. 仪态大方得体，神情自然、面带微笑、目视客户、精神饱满。
10. 站立时应挺胸、直腰，不倚靠物体，双手背后或自然下垂。

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