为什么我新买的惠普笔记本没用几天就老是提示连接不到Windows服务，IE浏览器也不能用，W8的系统

为什么我新买的惠普笔记本没用几天就老是提示连接不到Windows服务，IE浏览器也不能用，W8的系统

您好，感谢您选择惠普产品。
一、您可以通过禁用启动项来排查引起问题的具体原因：
1. 同时按下Win + R键，在搜索框中输入：msconfig，然后回车；
2. 对开机启动的服务和程序，您可以有选择性的启动，排查引起问题的具体原因：
• 点击”服务”标签卡，选择”隐藏所有的微软服务”后，全部禁用；
•点击”启动”标签卡，点击”打开任务管理器”，全部禁用；
3. 完成以上设置以后，重新启动计算机。
4. 反复执行步骤1-3，步骤2中逐个恢复启动，直到恢复某个项目时问题再次发生，即该恢复服务的项目就是导致问题的原因。建议您可以尝试再次启动该服务看看是否能够解决这个问题。
二、如果您按上述方法无法解决您遇到的问题，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。

 您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

1、请您鼠标右键点击“计算机”--管理--系统工具，打开“设备管理器”，如果您看到“网络适配器”下面的以太网卡（即有线网卡）设备前没有黄色的问号或叹号，表示驱动已经安装，请您再查看设备管理器中是否禁用了以太网卡设备（通常设备被禁用时，图标上会有向下的箭头）或者在网络连接中是否禁用网络连接，如果有此情况，右键启用即可。

如果您看到以太网卡设备前有黄色的问号或叹号，表示以太网卡驱动有问题，建议您重装以太网卡驱动试试。

关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docdisplay/?docid=emr_na-c02903029

2、请您点击开始运行，输入services.msc，打开服务，看看“network connections”服务是否开启，若没有，您将它开启试试。

3、请您点击开始菜单---所有程序---附件---命令提示符， 注意右键以管理员身份运行，然后输入 netsh winsock reset，点击回车，然后重启电脑，试一下是否有效。

4、如果您是使用无线网卡上网，并且搜索连接的是无线路由器，请您首先打开无线路由器设置首页面，查看“频段”或“信道”数值是多少，您可以改为6或9试试。如果不好用，您也可以在设置后再重启无线路由器或重置路由器试试。

5、如果不好用，您也可以分别手动设置ip和自动获取ip地址试试。如果问题依旧，建议您更换其它网络环境测试，以免是之前网络有问题造成的。

希望以上回复能够对您有所帮助。

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