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我想请问一下大家:一星级宾馆(酒店)有什么样的标准条件?谢谢!

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解决时间 2021-03-25 16:58
  • 提问者网友:wodetian
  • 2021-03-25 00:34
我想请问一下大家:一星级宾馆(酒店)有什么样的标准条件?谢谢!
最佳答案
  • 五星知识达人网友:白昼之月
  • 2021-03-25 01:08
星级的划分条件
6.1 一星级
6.1.1饭店布局基本合理,方便客人在饭店内的正常活动。
6.1.2 公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2。的规定。
6.1.3 有适应所在地气候的采暖、制冷设备,各区域通风良好。
6.1.4 设施设备养护良好,达到整洁、卫生和有效。
6.1.5 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。
6.1.6 能够用英语提供服务。
6.1.7 前厅
a. 有前厅和总服务台;
b. 总服务台位于前厅显著位置,有装饰、光线好,有中英文标志;前厅接待人员18小时以上以普通话提供接待、问询、结账和留言服务;
c. 提供饭店服务项目宣传品、客房价目表、所在地旅游交通图、主要交通工具时刻表;
d. 提供小件行李存放服务;
e. 提供行李出入店服务。
6.1.8 客房
a.至少有15间(套)可供出租的客房;
b.门锁为暗锁,有防盗装置,显著位置张贴应急疏散图及相关说明;
c.装修良好,有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具;
d. 至少75%的客房有卫生间,装有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸(配有浴帘)。客房中没有卫生间的楼层设有男女分设、间隔式公用卫生间以及专供客人使用的男女分设、间隔式公共浴室,配有浴帘。采取有效的防滑措施,24小时供应冷水,16小时供应热水。
e. 照明充足,有遮光窗帘;
f. 备有饭店服务指南、价目表、住宿须知;
g. 客房、卫生间每天全面整理一次,隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套,并做到每客必换;
h. 16小时提供冷热饮用水。
6.1.9 餐饮
a.有桌椅、餐具、灯具配套及照明充足的就餐区域;
b.能够提供早餐服务
c.餐饮加工区域及用具保持整洁、卫生。
6.1.10 公共区域
a. 有男女分设的公共卫生间;
b. 有公用电话;
c. 有应急照明灯;
d. 走廊墙面整洁、有装修,24小时光线充足,无障碍物。紧急出口等各种标识清楚,位置合理
全部回答
  • 1楼网友:千夜
  • 2021-03-25 02:22
星级宾馆的定级归国家旅游局,不但要考核硬件标准还有软件标准.
许多年见不到*的宾馆了.况且各地的星级宾馆实际服务水平和条件实在是差非常远,比如广州**星的宾馆全面远超过内地许多***的宾馆.
你现在在经营的一个宾馆,有24个客房我看就不小了.只要注重服务质量和格调`品位,就有大大的收获.
曾经见过一个只有3个客房的,如果不是提前几天以上订房根本不要想入住.
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