商业才能的核心是什么？——读《执行商》

商业才能的核心是什么？——读《执行商》

《执行商》评级* * * 见了那么多商场上的成功人物，特别佩服其罕见的商业智慧和才能。人们想知道的是，除了孕育机会的潮流之外，这些人身上还有些什么特质？ 我看得了一个共同点，这些人中的大多数，“既没有念过任何一所商学院，也没有接受过任何正规的商业培训”。那么，是什么赋予了这些成功者一种稀有的商业能力呢？ 《执行商》这本书试图解答这个疑问。 传统观念认为秘诀在于：领导能力、交际能力、个人魅力、创新能力、培养团队、预见变化......但这是一大堆“过于分散”、“令人思维麻木的清单”，并不能有效辨别商业特质。比如说，一个领导人深具个人魅力并受人爱戴，但这些特征对他找到正确答案、出色完成工作并没有多大作用。 这本书宣称，通过数百个独立研究的结果，证明“智商中的认知能力测验所取得的结果要优于其他能力、性格特点及工作经验的考查所取得的效果”。 因此，适用于商业环境的认知技能——执行商被发明出来。 那么，什么是“执行商”呢？ 执行商缘于思辨性思维，它是关于个人如何熟练运用现有信息以引导其决策过程和行为途径的思维活动，包括个人在工作中三个重要方面的技能：完成任务、与他人合作并借助他人力量、自我评价并相应调整自身的行为，即个人能力、合作意识、自我认知。 商业才能高的人首先是个“清晰的思想家”，他们能够获取大量信息并将信息分门别类，然后分别出哪些有用、哪些没用，他们能很快触及问题核心。而你越有才能，就越能吸引聪明人，你就能在制定决策的过程中得到最高水平的信息支持及判断。 因此，思辨性技能是执行商的基础，它可以帮助人们评估复杂的经济环境，并且快速对重要商业问题做出反应；可以帮助人们准确辨别问题及其原因，通过避开问题和抓住机遇来做出好的决策；可以帮助人们“提出正确问题并且预测问题”，弄明白“真正发生了什么和将要发生什么”。 而工商业中的思辨性思维，指收集、辨别和运用所有对目标有价值的信息，并排除不相关或不可靠的因素，来找到最佳答案。而这个过程“很短”，是“一个变化、有弹性的过程”，“这个过程随着管理者所面临问题的不同而不断改变”；而“事态的不断演变使得概要描述和程序化的决策制定指导变得不再适合”，这也使它难以被理解和复制。 商业从来都不会单纯呈直线状态，人们必须随时准备做出必要的战略变动。明星商人的成功关键是找出结论的方法，而非结论本身；秘诀在于“能创造不同情况下的不同解决方法”。因此，寻找商业范例的意义并不大，这也就是MBA们在实战中失败的原因。 最常见的一个商业现象：追求速度 商业竞争非常激烈，实际问题会来得很快，而不经思考就快速行动正是大多数人的工作方式。“马上行动”的行为受到广泛鼓励，人们会立即行动，通过考验和挫折来摸索解决问题的方向，但却在思考“实现正确目标的最佳方法”上只花费了极少的心思。 为什么会出现这样的现象呢？ “问题归咎于大脑。由于人脑的独特结构，跟着感觉走是普遍的现象，人们偏爱由经验和挫折得出的决定。 事实上，人的大脑大多数时间处于结构性缺乏逻辑的状态。当人脑开始识别问题的答案时，大脑能瞬间以以往经验中获取信息并填充缺失的部分，做出合理的猜测，最后快速产生出大致的解决方法。人类这种习惯于产生联想、填充信息以及做出相当不准确和不真实的假设的决策模式，是自身不可避免的弱点。因此，当人们不是根据事实推论答案时，过往的经验就成了理智思考的替代物。我们获得了瞬间的洞察力，但却是以频繁犯错误为代价。” 商业判断中有4个普遍性错误。 1、过分乐观/过分自信 人们会在潜意识中高估我们对事物了解的常见倾向，导致我们看不到自身缺乏对至关重要的信息的掌握。我们倾向于还没有考虑形成结论的必要事实的局限性就匆忙做出决定。人们这样做是因为想更多地控制住他们所处的环境，并取得某种程度的安全感，以至于顾不上自己所不清楚的东西。 2、可用性偏见 对于最容易获得的资料，其即时性和鲜明性往往蒙骗大脑，让大脑相信它是目前问题的核心，即使这种结论完全不符合逻辑。而真正要做的是挖掘信息表层下的东西。 3、框架 我们通常会通过某个心理窗口去观察世界，从而倾向于对现实做出某种独特的理解而无视其他景象，因此看到的世界也是不完整的——每种框架都突出或掩盖了某个环境的不同方面。你会被自己的思想和观点所限制。 4、模式 模式将世界简化成一种可以预见的体系，并帮助我们有效率地行事。大脑会本能地假设这个世界是有因果联系的，即使实际上并不存在相关联系和模式。比如，在赌场中上一轮掷骰子和下一轮之间实际上并没有关系。我们总是倾向于识别身边熟知的事物，认为现在的事情是我们以前见过的，这样才会有安全感。对固有模式的依赖战胜了缜密的逻辑思考，也抑制了把握新机遇。 如何发现执行商？ 可以从执行商构成的三方面——完成任务、人际合作、自我认知直接提出一些全新的问题和环境，让受试者分析形势，探究其思维过程和结论。而过往的面试对行业知识、工作经验、个性的考察并不能帮助发现真才实干。这也是当今的两个误区：对情商和个性的过重考察。魅力领导者更多是由于环境造成的，当经历多次失败后，魅力的光环就会很快消失；而聪明人的个性可以是多样的，当公司依据个人风格来做出判断时，却忽略了核心的实质能力；另外，人们常常混淆了知识和智商，知识和经验只是一种复述事实的能力，而智商则是个人如何运用既定事实来实现某个目标的思维和行动。 如何发展执行商？ 在商业中，你总要踏入未知领域，而且必须自己思考。因此，人们更应该参加推理能力、解决问题能力及决策制定能力的课程，而不是仅仅对学习内容的记忆和复述。如果将精力投入到检测和发展知识上，就好比把时间都花费在泳池中。无论一个人的知识有多渊博，如果不能有效利用，那么这些知识就是浪费。 执行商最好通过法学院的培训方式进行，训练人们如何分析复杂问题并将其分解成一个个可操作和解决的部分的思维方式。好的方法是老师和学生的互动谈话而非讲课，更多的提问和讨论，提高参与者思考的积极性。而最好的方法是教给其他人，这是因为有效的教学需要清晰的交流观点的能力，又需要辨别和纠正错误的能力。最重要的是，每个人都必须与自身思想局限作斗争，并挑战辨别思想中的弱点。 通读完这本书，才发现它实际上只是发明了一个商业上的新名词——“执行商”，提出了商业上的一个新观念——核心的商业才能跟思维能力有关。全书的形成可以说借用了很多外部的商业案例和研究，其核心内容其实就是讲批判性思维的。你可以说它就是“挂羊头、卖狗肉”，外面的皮是商业才能的鲜亮外衣，里面的馅是沉旧的批判性思维的内容。《执行商》跟现在市面上很多商业类“畅销书”一样，有着时尚的外表，但内在的实质内容并不多。 这是一本只用泛读的书，因为它并没有详细告诉我们怎样可以发展商业才能。读一本关于批判性思维的书会更有用。

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