海信智能电视机恢复出厂设置后无法看到u盘的文件

答案:5 悬赏:30 手机版

解决时间 2021-02-07 11:39

提问者网友：你挡着我发光了
2021-02-06 15:17

最佳答案

五星知识达人网友：孤老序
2021-02-06 16:28

这个要看你具体的文件类型，如果是普通的视频、音乐、图片文件无法观看的话，海信的智能电视上一般自带的软件都是可以直接播放的，可以先检查下是不是U盘中文件损坏，或者换个USB接口试试，如果始终不行可能需要联系相关售后；如果是apk格式的软件安装包、offce办公软件（如word、PPT、excel）无法观看，那是因为恢复出厂后把原先的文件浏览器删除了，如果是apk格式的软件可以到海信应用商店里下载一个“小y游戏”通过里面的“安装包管理”查看，如果是office软件可以在应用商店中下载一个“quick office”，通过这个软件查看U盘中的相应文件。

全部回答

1楼网友：春色三分
2021-02-06 20:02

装个沙发管家，文件管理看看。

2楼网友：独钓一江月
2021-02-06 18:59

可以从聚好用里下载 ES文件浏览器再打开这个软件查看全部内容

3楼网友：持酒劝斜阳
2021-02-06 17:23

尊敬的海信用户，您好！首先感谢您对海信电视机的支持，电视机类在使用u盘硬盘等，电视机端无弹出窗口，正确的使用方法为：电视机在断电的情况下出入外接存储设置，开机使用，在您不使用的时候请先将电视机电源断开后将设备拔下，希望能帮到您，祝您生活愉快。

4楼网友：你哪知我潦倒为你
2021-02-06 17:13

尊敬的海信用户，您好！首先对您遇到的问题表示歉意，给您带来不便，请见谅。根据您的描述如果排除了U盘自身问题，为了更好更快捷的为您解决故障，建议您查看下电视机具体型号，致电海信全国服务热线，我们会安排专员为您服务。希望能够帮助到您，祝您生活愉快。

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