如果客户把快递单给弄丢了，要寄产品给我们公司，但产品一直没收到，怎么办呢？

一个客户买了产品，但已经过了半年了，现在发现问题退给公司更换，公司的业务员帮客户联系了快递公司去指定的地点收回产品，但快递公司跟客户联系确认地址客户说产品已经寄回来，但半个月过去了，可产品还是没有寄到公司，联系客户要当初留下的快运单号，客户说没有只有收据，说到初收件人没给底单给她，但把收据传真过来，快递公司却说收据上不可能盖快递公司的财务专用章，只会盖公章，更不会写哪个银行收的快递费，请问到底是谁在撒谎，现在的产品应该在哪里？

正规快递上门收货的时候都会给客户留有底单~如果当时没有单子会让客户把地址写清楚带回去填单并把单号告诉客户~每次发货都是现场收费（月结客户除外）。

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