【电话银行是什么】电话银行是什么意思?

【电话银行是什么】电话银行是什么意思?

【答案】 　　电话银行是指使用计算机电话集成技术,利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、业务咨询等金融服务的电子银行业务.\x0d　　电话银行可以提供以下功能：\x0d　　1. 账户信息查询：电话银行提供查询各类账户及其卡内子账户的基本信息、账户余额、账户当日明细、账户历史明细、账户未登折明细等功能.\x0d　　2.转账汇款：电话银行提供同城转账、异地汇款等功能.\x0d　　3. 缴费服务：电话银行提供电话费、手机费、水电费、燃气费等多种日常费用的查询和缴纳功能.\x0d　　4. 投资理财：电话银行提供买卖股票、基金、债券、黄金的功能.\x0d　　5. 外汇交易：电话银行提供实时买卖外汇,查询汇率、账户余额及各类交易明细等功能.\x0d　　6. 信用卡服务：电话银行提供办卡、换卡申请,卡片启用、挂失,账户查询,人民币购汇还款,调整信用额度等功能.\x0d　　7. 人工服务：电话银行提供业务咨询、投诉建议、网点信息、新业务介绍,并受理账户紧急口头挂失等业务.\x0d　　8. 异地漫游：电话银行提供异地办理开户地各类银行业务的功能.\x0d　　电话银行有以下几个特点：\x0d　　1. 使用简单,操作便利：电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机结合在一起,您只需通过电话按键操作,就可享受自助语音服务和温馨人工服务的完美统一.\x0d　　2. 手续简便,功能强大：电话银行申办方便,您只须携带本人有效证件及工行存折或银行卡到银行网点就可办理开户申请手续,享受账户管理的方便和投资理财的高效.\x0d　　3. 成本低廉,安全可靠：电话银行可以办理柜面及网上大部分业务,既节省时间,又降低成本.同时,工行采用目前最先进的计算机电话集成技术,让您用得安心,用得放心.

这个问题的回答的对

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