向蚂蚁学习管理
著名的企业管理家顾—埃里克·邦纳保和克里斯托夫·梅耶曾经在《哈佛商业评议》上分析，蚂蚁和蜜蜂身上，我们可以学到很多管理学知识。
蚂蚁集结地时候能够自我组织，不需要任何领导人监督，就能形成一支很好的团队。更重要的是，它们能根据环境变化，迅速调整，找到解决问题的答案。两名学者把这种能力称为“蜂群智慧”，并且把这种智慧运用到工厂排班，人员组织，甚至策略拟定上。
举例来说，蚂蚁总能找出最短的路径，把食物搬回家。当发现食物时，两只蚂蚁同时离开巢穴，分别走两条路线到食物处。较快回来的蚂蚁会在线路上释放较多的化学外激素作为记号。因此，其他同伴闻到较重的味道时，自然就会走较短的路线。这个智慧靠的是两个简单的原则：留下外激素及追随足迹。这个简单原则，可以解决复杂问题。如电信网络从夏威夷到巴黎，必须经过很多节点，聪明的系统必须能自动避开“塞车”的地方。惠普实验室开发出一个方法，设计大批软件使用者不断流动，在网络间留下咨询，就像蚂蚁留下外激素一样，电话就追随这些资讯来连接。当一个路线“塞车”，这条路线的使用者也会“塞车”自然发出信号，这条路线就放弃，电话改走比较顺畅的路线，让“塞车”迅速缓解。
蚂蚁另一个分工模式是弹性分工。一只蚂蚁搬食物往回走时，碰到下一只蚂蚁，会把食物交给它，自己再回头，碰到上游蚂蚁时，将食物接过来，再交给下一只蚂蚁。蚂蚁要在哪个位置换手不一定，唯一固定的是起终点和目的地。
一家大型零售连锁店就运用这个模式，来管理其物流仓储中心。以前，该仓储中心用区域方式来捡货，除非上一手完成工作，下一手不能接受。以图书为例，一个人专门负责装商业类图书，另一个人专门负责装儿童图书，问题是每个人的速度可能差距非常大，订单对每一种商品的需求差异也有大小，因此，总有人在等待别人完成才能接手，经过研究，该物流中心改用“蚂蚁模式”，一个人不断捡出产品，一直到下游有空来接手工作后，再回到接手上游工作。研究人员用电脑模拟运算发现，运用这个模式时，应该将速度最快的员工放在最末端，速度最满的员工放在一开始，如此是最有效率的。该仓储中心采用这种方法后，生产力比以前提高了30%。
两位学者指出，这种蜂群智慧的优势有：一是弹性，可以迅速根据环境的变化进行调整；二是自我组织，不需要太多从上而下的控制或管理，就能自我完成工作，这些正是今天多变的环境中企业最需要具备的特质。
【思考题】
1、 蚂蚁和蜜蜂给了我们什么启示？
2、 如果将这些启示应用到组织的设计与运作，相对于传统组织来说，新的组织会具有什么优势？请结合你所学的知识谈一谈。