怎么管好不听话的员工
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解决时间 2021-02-07 23:50
- 提问者网友：饥饿走向夜
- 2021-02-07 16:25
怎么管好不听话的员工
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- 五星知识达人网友：傲气稳了全场
- 2021-02-07 16:39
问题一：如何管理不听话的员工？ 每个人都愿意听好话，而不希望别人对自己指手划脚，这是人之常情。但身为主管，你的职位注定了你不得不经常扮演这一不太令人喜欢的角色。怎样才能把令人厌烦的评价工作做得让人心服口服呢?
一、批评方式要恰当
在评价下属的工作时，要像夹心饼干一样，具体可以分三步走：先肯定下属的工作成绩，然后再具体地指出他工作中的不足，最后提出你对他的期望。这样将批评夹在好评之中，巧妙而不失委婉，让被批评者心中有数又不至于大跌面子。
二、夸奖要诚实
诚实是夸奖的关键。不管是父母对孩子，还是主管对下属，所夸奖之事必须是真实的、发自内心的。子虚乌有、随意捏造的夸奖迟早都会被识破，同时还会让你的下属心中纳闷：“我并没有在这方面做得很好，他却对我大加表扬，这是什么意思?讽刺我吗?”这种表扬实在比批评还糟糕。
三、评价下属的工作要清楚
描述问题要尽量力求精确，泛泛而谈是不能起到好效果的。一来你的下属不能具体明白自己的工作到底是好还是坏，二来泛泛的评价也许根本俯不能说服你的下属，秦皇岛myjob提醒您 反而让人觉得你是在给他“小鞋”穿。与其说“小姜，你的这份报告做得太马虎了，我实在不能接受”，不如说：“小姜，你的报告中的数据不够准确，市场分析也不够精确，与当前真实的市场情况尚有一定差距……”这样，你的下属必定会心服口服，无话可说。问题二：怎样管理不听话的员工？ 这个问题解决途径有“道”和“术”2大套路，好比是中药和西药，前者见效慢，但易于除根，后者见效快，但极易反复！道属于东方智慧！例如：正人先正己。术则是东西合璧的！讽刺、挖苦、奚落、挤兑，外加炒鱿鱼、胡萝卜加大棒等！
每个企业里总有那么几个不十分听话的员工，他们在会议上总是提出反对意见，这个方案不完整，那个人不能任用，总之他们就是公司里那么几个为数不多的“不听话”员工，说他们是公司的“刺头”吧，可他们为公司兢兢业业，业务能力强，工作完成的很好，可是他们就是那么的“不听话”，真是让人头疼。
面对这样的一群“不听话”员工，你该如何应付呢？打击他们，还是怂恿他们继续“不听话”呢？笔者认为，留几个“不听话”的员工未必是件坏事情。一个企业如果做什么都是同一个声音，提什么方案全都是同意，那么这个公司如何才能创新，如何才能进步，只能象一潭死水一样没有任何生机。
唐代的魏征可称得上是“不听话”的大臣了，整天向皇上柬言，提这个意见，哪个意见的，连唐太宗都有点怕他，据说一次唐太宗在玩鸟，刚好魏征过来，唐太宗怕他说自己玩物伤志，只好把鸟藏在怀里，结果魏征走后，发现鸟已经被活活的闷死了。应该说如此“不听话”的大臣，唐太宗应该罢免了他才对，况且他还是以前李建成的老部下，可是我们英明的唐太宗没有这样做，相反，他善于听取不同的意见，因此唐太宗时期，政治开明，经济繁荣。开创了历史上伟大的“征观之治”。
历史上的项羽就是个反面的例子，相父范增常常给他提一些好的意见，建议他早点铲除刘邦，以绝后患，可项羽自持武功高强，能力超群，刘邦不敢反抗他的。一次次的把铲除刘邦的机会给浪费掉了，导致最后四面楚歌，自杀而亡。
看来，企业也该借鉴一下历史的教训，真正做到从善如流，多听取不同的意见，良药苦口但它有利于病情的好转，“不听话”的员工意见刺耳但它有利于完善公司的方案，使方案完整可行。
这里需要特别指出的是一些民营企业，由于老板是创业者，因此养成了什么事情自己一个人拍板的习惯，任何事情自己一旦决定了，就再也听不进任何意见了，总以为自己就是最棒的。于是一意孤行，他们谁也信任不过，任人唯亲，管理死板，最终企业终将走向衰退。据调查显示中国民营企业平均寿命不到3年，存活10年得不到5％。老板不改变思路，不多方听取意见，企业走向破产的时间也会越短。问题三：怎么管好不听话的员工！ 第一节：360度了解后80＆90后 1、后80＆90后员工成长的背景2、后80＆90后员工管理现状分析3、后80＆90后员工个性分析4、后80＆90后员工心理分析5、后80＆90后工作分析第二节：引导后80＆90后员工的管理招术1、什么是简单粗暴的管理方法2、盲目管理者五种类型剖析3、了解后80＆90后才能理解4、引导后80＆90后的招术5、从四种性格角度引导后80＆90后6、四种性格组合与岗位匹配的对应策略第三节：点燃后80＆90后的工作激情1、后80&90后激励的要点是什么2、激励的逻辑过程及层次论解析3、有效激励后80＆90后要讲究点艺术4、8大后80&90后需要激励的类型及相应对策5、激励低薪员工的6种方法6、灵活运用激励手段7、关心员工的招术8、有效激励的四大原则第四节：后80＆90后员工的辅导技巧1、后80.90后面临的三大困境2、重点培养后80＆90后的心态3、引导后80＆90后消极情绪的策略4、引导后80＆90后塑造自我目标5、教导后80＆90后的四阶段6、培养后80＆90后教导的方法第五节：与后80＆90后沟通与权变的艺术1、沟通不在于沟，而在于“通”2、沟通是引导后80＆90后的生命线3、积极有效沟通的三种风格应用4、如何克服沟通中的障碍5、提高有效沟通的黄金定律6、哪些后80＆90后可以果断授权7、有效授权要讲究方法与方式8、大权集中小权分散你也可以去名课堂网站上查询相关的资料（ www.mingketang.com/zh/city177_field32.html），也可以直接免费下载。问题四：怎样管好不听话的员工? 员工抱怨的处理 员工抱怨的处理是将企业员工在生产和经营第一线日常产生的不满和劳资间在围绕劳动合同的执行而发生的纠纷交由劳资间的自主协调组织来处理，以求得争议的迅速，合理解决。 一般来说，在实行员工抱怨处理制度的企业中，从最基层单位的车间到企业生产经营的最高层管理机构，各级都设有员工抱怨处理机构。基层处理机构负责处理基层的员工抱怨问题，若基层处理不好，在一定期限内要提到上级，由上级来加以处理，也就是说，由各级处理机构分层负责处理。若仍得不到解决，就要借助于第三方参与来加以解决。 那么作为管理者，该如何对待员工抱怨？以下几点仅供参考： 1、给员工一个反映意见的平台。在这个平台上，员工可以畅所欲言，作为管理者，不能只是允许员工去歌颂企业，而不允许员工提出一些批评和建议。每个管理者都希望在批评员工的时候，不管对错都先接受；同样的，作为管理者，面对员工的抱怨或批评更应该坦然接受。给他们发言权，那是对员工的一种尊重。（有的公司做的很好，设立意见收集中心，专门收集员工的抱怨和意见。）千万不要一棒把员工的抱怨打死，不给他们发言的机会。要知道“防人之口胜于防川”，不要让所有的不满集中起来一起爆发，到时可能更难收拾。 2、鼓励员工合情合理的抱怨。员工的抱怨一般都是对管理工作的不满。有一句话是这样的“员工就是客户”。其实员工的抱怨和客户的抱怨差不多。企业要发展，管理工作要进步，如果听到的都是正面的东西，没有一点点负面的东西，才是真正的有问题。记住一句话“山中有直树，世间无直人”。做管理的不可能没有一点问题，只有在出现问题中不断的改进，才有可能不断的进步。员工对企业有抱怨证明员工还是在乎企业的，有就让他们说出来，最怕的是员工有抱怨也不说出来。 3、耐心的倾听下属的抱怨。其实员工的抱怨有时无非是为了发泄，一定要听他说下去。只要能让员工在你的面前抱怨，你就可以获得他的信任。如果员工的抱怨确实是合理的，请作出承诺并尽快履行；如果抱怨是不合理的，一定要对他们进行批评教育。总之，不要让员工的抱怨继续泛滥下去。抱怨因为具有传染性，所以要及时采取措施，尽量做到公正严明处理，防止负面影响进一步扩大。 4、一定要了解抱怨的起因和抱怨处理过后的效果。所谓“无风不起浪”，任何抱怨都有起因，除了从抱怨者口中了解事件的原委以外，管理者还应该听听其他员工的意见。在事情没有完全了解清楚之前，管理者不应该发表任何言论，过早地表态，只会使事情变得更糟。处理过后不要忘了执行效果，有的时候，处理效果可能不是意想之中那么完美。 5、防范于未然。1）员工的抱怨的起源有多种，但关于薪酬的一般是比较多的。一定要建立一种比较完善的科学的考评和薪酬分配制度。2）加强团队精神建设。可能某时候团队会为了群体的利益而牺牲个别人的利益，可能会让起想不开，产生抱怨。对于这些，平常管理工作中的思想教育和团队建设会起到比较好的预防作用。3）尽量让员工参与到管理当中来，适当的给他们一定的决策权。问题五：怎样做好一个管理者，员工是很不听话的。 5分我做10年管理的一些经验浅谈，做好一个优秀的管理者首先是提高自己的心境和格局。一个好的管理者的格局有多大取决与他心里能装多少人。
没有用不好用的兵，看你用什么方法去激活员工，找到他们的优势，把它放大。现代80、90、后很个性和自我，不好管理，但他们很有创造力，敢于挑战，不喜约束，你把重新放到结果上，给他们一些发挥自己能力的空间。制定好相应的奖惩机制，签字承诺。管理者也要敢于去承担他们因为缺乏工作经验来带的不好的结果。
优秀管理者要把人和事区分开，管理分二个层面：
一、是管人。用制度、机制、企业文化让大家去遵守共同的约定。遵守游戏规则，管理者忌作权利性领导，而是要做非权力领导，后者用个人的素质和魅力去影响人，而不是权利。人性上每人都不是喜欢被管和约束的，包括管理者自己。
二是管事。要分开。管理要对事不对人。管理者很容易对做错事的人上升到个人品行和素养上去批评，很伤人的，管理上的大忌。
不听话的员工往往有很突出的地方，能力也比较强，看他的有点，看人之大也是份管理的能力。看人先看有点，缺点谁都有，提升自身管理者心境和格局和能力去降服他们。
很听话的员工在企业一般都是没有什么能力的。赶都赶不走。
建议：过去都是传统式管理思维已经过时了，现代运用的管理方式很多，如教练型教练式管理，NLP教练式管理等，你到相关网站去查阅下，也可以参加相关的课程学习体验。提升自己的管理水平。
希望以上能对你有点帮助。也可以继续探讨。问题六：怎样才能管理好不听话的员工 每个人都愿意听好话，而不希望别人对自己指手划脚，这是人之常情。但身为主管，你的职位注定了你不得不经常扮演这一不太令人喜欢的角色。怎样才能把令人厌烦的评价工作做得让人心服口服呢?
批评方式要恰当
在评价下属的工作时，要像夹心饼干一样，具体可以分三步走：先肯定下属的工作成绩，然后再具体地指出他工作中的不足，最后提出你对他的期望。这样将批评夹在好评之中，巧妙而不失委婉，让被批评者心中有数又不至于大跌面子。
夸奖要诚实
诚实是夸奖的关键。不管是父母对孩子，还是主管对下属，所夸奖之事必须是真实的、发自内心的。子虚乌有、随意捏造的夸奖迟早都会被识破，同时还会让你的下属心中纳闷：“我并没有在这方面做得很好，他却对我大加表扬，这是什么意思?讽刺我吗?”这种表扬实在比批评还糟糕。
评价下属的工作要清楚
描述问题要尽量力求精确，泛泛而谈是不能起到好效果的。一来你的下属不能具体明白自己的工作到底是好还是坏，二来泛泛的评价也许根本就不能说服你的下属，反而让人觉得你是在给他“小鞋”穿。与其说“小姜，你的这份报告做得太马虎了，我实在不能接受”，不如说：“小姜，你的报告中的数据不够准确，市场分析也不够精确，与当前真实的市场情况尚有一定差距……”这样，你的下属必定会心服口服，无话可说。
期望要诚恳
“小张，你是个很有上进心的青年，我希望你下次做得更好。”“小黄，我发现你的工作每次都有进步，我真高兴，相信你一定能给本部门做出更大的贡献。”不要小看这几句评价的话，它能让你的下属在接受你的批评后备感温暖，工作更有激情。
“恩威并施”恰到火候
威就是严格、责备;恩就是温和、奖励。下属做得有失妥当的地方固然应当责备，而对其表现优秀之处，更不可抹煞，要给予适当奖励，这样下属的内心才能平衡。你在评价下属时，必须考虑他们的心理特点，从而把评价工作这门艺术掌握得恰到火候。
唐骏管理员工技法
让企业的员工都喜欢企业，是一件很难的事。我在中国十年的管理经验告诉我，在中国做管理需要让员工感受到做领导的关爱，最好是让他们有点“感动”。一旦员工被你“感动”了，那时表现出的对企业的热爱才是真正的“文化”。
感动员工的方式可以是多样的。我当时就给人事部门定了一条规定：所有加入微软中国的员工都要经过我的面试。刚开始的时候，有些中层觉得不理解，甚至怀疑我对他们礌够信任。其实我的目的就是在员工还没进入微软的时候就“感动”他们一下，让他们真正感受到什么叫“以人为本”，感受到公司对员工的重视—— 公司的总裁面试每一个员工，即使是最基层的员工。很多从其他公司来的员工十分感慨，说在前一家公司里工作多年，和公司老总没有任何对话机会，而来微软的面试都是总裁亲自做，感觉自己一下子被重视了，这就叫感动。
有一天晚上，我在公司楼里的电梯里遇见了工程师David.他正好带着“有可能的‘女朋友’巡视”完公司。我就主动地说：“David，最近你们工行的客户项目做得怎样了……”第二天早上，我的邮箱里收到了David的邮件，说我让他在他的女朋友面前很有面子，因为连总裁都知道他的名字还知道他在做什么，觉得他在公司里很重要，也一定会有前途。他说他女朋友对他的好感迅速增加了几十分，说以后一定要继续努力，不辜负期望……David真的感动了。问题七：如何管理不听话的下属 详细?? 如何管理不听话的下属 如何管理不听话的下属?遇到不听话的下属的确头疼，在你的下属中,难免有一个或几个所谓的不太听话,很难管理。你说什么他不听,你指东他走西等等。遇到这样的下属怎么办? 下属不听话的几种可能 第一、他认为你的工作能力不及他 第二、他对公司制度有意见，如可能在晋升上面忽视了他的工作表现 第三、故意为难你，你觉得头痛烦恼就是他的快乐 第四、他为人有问题 解决方法： 先分析一下究竟是何原因，也不要老是认为别人哪里不好，也要多找找自身的原因，是不是在刚入职的时候不小心说了一些有失公正或是偏颇的话，说者无意听者有心，他就记在心里了，所以一直有针对性。 另外你也应该听听其它员工的意见，了解一下在你过来之前这位不听话员工的待人处事等，听听别人对他的评价。此外，也要考虑一下自己的待人处事的方式方法是不是用对了，彼此的性格上面是不是有些不相容的地方。 在全面了解情况之后，你应该以身作责、以德服人、以业绩服人、以胸怀去包容，日久见人心。 因此，要以身作则,做好工作,业余时间和他多多沟通,也可以和其他员工人员沟通,也许可以找出他不服我的理由来.做出了成绩,从员工的切身出发,多让员工获得培训和成长的机会,相信他迟早会服从我的；如果努力之后,还是不行, 只好找他摊牌,让其说出不服我的理由来；实在不行,就开掉. 案例： 杨刚刚升任一个40 人部门的经理，该部门原有一个老资格的副经理姓王，王原本一直以为自己该获得这次晋升，因此对杨的到来很排斥。要莫处处与杨做对，要莫就消极怠工，严重影响了杨的日常管理和整个部门运作。杨感到十分困扰，向上司刘申请将王调到其他部门，而刘却不知何故没有同意。由于杨是一位上进且负责任的管理人员，很想把部门的绩效做好，打造一个好团队。请问这种情况下杨应该怎么办? 分析：这种情况在很多公司都有发生，很明显王是一个心胸狭窄、思想高度不够的管理人员。这也从侧面说明公司不晋升他为经理是对的。 而上司刘之所以没有同意调离王可能有几个方面的原因：一是可能刘对王的消极影响认识不够，认为王还能做一点事。王毕竟是这个部门的元老，而杨又属刚刚接手，刘认为此时让王离开不是明智之举。其二可能是对杨的一种考验，看他是否能驾驭复杂的人际关系。其三也有可能是刘对杨有意牵制。但是不管刘怎么想，杨都必须要改变这种现象。让王调离不是唯一的办法，并且自己刚上任就拿老员工开刀，也容易使部门其他员工产生唇寒齿亡的心理。笔者认为可以采取以下方法： 分享： 1、恳谈，先礼后兵。请王改变态度行为，强调利益捆绑和共同目标。交流时要注意不卑不亢，恩感并施。当然，相信这一点多半不会凑效。如果王有这种高度就不会与上司作对了。但这个动作很有必要，有礼在先，后面的动作就 师出有名了。 2、让上司认识到王的破坏性，取得上司的信任和支持，通过上司或更高层来打压王。杨可以在平时与上司刘的接触中，列举一些王不服从安排影响部门日常运作的事实。事实是最有说服力的，这样的事实多了，刘对王的认识会更客观，这时再趁机请刘对王进行敲打，相信会有效果。如果刘不够支持，只要理由得当，甚至可以侧面告知给更高层领导。我认为管理人员为自己争取应当的管理权利时，可以适当逾越所谓的职场潜规则。 3、在部门中树立自己的威信，淡化王的影响力，甚至将王孤立起来。只要杨自己行和正、走得端，处处为部门利益着想，并能够帮助下属提升，那杨自 然会得到绝大多数员工的认可。员工们会很自然地把王与杨进行对比，从而愿意积极配合杨而孤立王，员工们甚至会自觉地把王当作影响部门成长的障碍。王的......余下全文>>问题八：员工不听话应该怎么管理 其实很好管，分派好任务，完不成，就让他拖班，不乐意做，就让他走人，简单的很。
像我们厂，是个电子厂，底薪都一样的情况下，靠加班才赚钱，当领班的，只要公平地分配好加班，保证手下员工加班的时数不要差太多，就能好好管下去了。当然有不听话，不干活的员工，把任务分配下去，完不成就算拖班，不给加班工资，几次一来，懒的人就会走，肯干的就会留下。不能因为一个懒人，而影响到整体的公平性，这就是领班的责任。领班只有把工作细分到人，才能管得好整条线。问题九：怎么管理不听话的员工 最好的方法是用制度管人。问题十：如何管理不听话的员工 如果你觉得这个员工只是一时失误而犯错，可以给他(她)一个自我检讨的机会(写份悔过书)，如果是恶意为之，就依照公司的管理办法秉公处理公事公办，才得以起到杀鸡儆猴的效果！
一、批评方式要恰当
在评价下属的工作时，要像夹心饼干一样，具体可以分三步走：先肯定下属的工作成绩，然后再具体地指出他工作中的不足，最后提出你对他的期望。这样将批评夹在好评之中，巧妙而不失委婉，让被批评者心中有数又不至于大跌面子。
二、夸奖要诚实
诚实是夸奖的关键。不管是父母对孩子，还是主管对下属，所夸奖之事必须是真实的、发自内心的。子虚乌有、随意捏造的夸奖迟早都会被识破，同时还会让你的下属心中纳闷：“我并没有在这方面做得很好，他却对我大加表扬，这是什么意思?讽刺我吗?”这种表扬实在比批评还糟糕。
三、评价下属的工作要清楚
描述问题要尽量力求精确，泛泛而谈是不能起到好效果的。一来你的下属不能具体明白自己的工作到底是好还是坏，二来泛泛的评价也许根本俯不能说服你的下属，秦皇岛myjob提醒您 反而让人觉得你是在给他“小鞋”穿。与其说“小姜，你的这份报告做得太马虎了，我实在不能接受”，不如说：“小姜，你的报告中的数据不够准确，市场分析也不够精确，与当前真实的市场情况尚有一定差距……”这样，你的下属必定会心服口服，无话可说。问题二：怎样管理不听话的员工？ 这个问题解决途径有“道”和“术”2大套路，好比是中药和西药，前者见效慢，但易于除根，后者见效快，但极易反复！道属于东方智慧！例如：正人先正己。术则是东西合璧的！讽刺、挖苦、奚落、挤兑，外加炒鱿鱼、胡萝卜加大棒等！
每个企业里总有那么几个不十分听话的员工，他们在会议上总是提出反对意见，这个方案不完整，那个人不能任用，总之他们就是公司里那么几个为数不多的“不听话”员工，说他们是公司的“刺头”吧，可他们为公司兢兢业业，业务能力强，工作完成的很好，可是他们就是那么的“不听话”，真是让人头疼。
面对这样的一群“不听话”员工，你该如何应付呢？打击他们，还是怂恿他们继续“不听话”呢？笔者认为，留几个“不听话”的员工未必是件坏事情。一个企业如果做什么都是同一个声音，提什么方案全都是同意，那么这个公司如何才能创新，如何才能进步，只能象一潭死水一样没有任何生机。
唐代的魏征可称得上是“不听话”的大臣了，整天向皇上柬言，提这个意见，哪个意见的，连唐太宗都有点怕他，据说一次唐太宗在玩鸟，刚好魏征过来，唐太宗怕他说自己玩物伤志，只好把鸟藏在怀里，结果魏征走后，发现鸟已经被活活的闷死了。应该说如此“不听话”的大臣，唐太宗应该罢免了他才对，况且他还是以前李建成的老部下，可是我们英明的唐太宗没有这样做，相反，他善于听取不同的意见，因此唐太宗时期，政治开明，经济繁荣。开创了历史上伟大的“征观之治”。
历史上的项羽就是个反面的例子，相父范增常常给他提一些好的意见，建议他早点铲除刘邦，以绝后患，可项羽自持武功高强，能力超群，刘邦不敢反抗他的。一次次的把铲除刘邦的机会给浪费掉了，导致最后四面楚歌，自杀而亡。
看来，企业也该借鉴一下历史的教训，真正做到从善如流，多听取不同的意见，良药苦口但它有利于病情的好转，“不听话”的员工意见刺耳但它有利于完善公司的方案，使方案完整可行。
这里需要特别指出的是一些民营企业，由于老板是创业者，因此养成了什么事情自己一个人拍板的习惯，任何事情自己一旦决定了，就再也听不进任何意见了，总以为自己就是最棒的。于是一意孤行，他们谁也信任不过，任人唯亲，管理死板，最终企业终将走向衰退。据调查显示中国民营企业平均寿命不到3年，存活10年得不到5％。老板不改变思路，不多方听取意见，企业走向破产的时间也会越短。问题三：怎么管好不听话的员工！ 第一节：360度了解后80＆90后 1、后80＆90后员工成长的背景2、后80＆90后员工管理现状分析3、后80＆90后员工个性分析4、后80＆90后员工心理分析5、后80＆90后工作分析第二节：引导后80＆90后员工的管理招术1、什么是简单粗暴的管理方法2、盲目管理者五种类型剖析3、了解后80＆90后才能理解4、引导后80＆90后的招术5、从四种性格角度引导后80＆90后6、四种性格组合与岗位匹配的对应策略第三节：点燃后80＆90后的工作激情1、后80&90后激励的要点是什么2、激励的逻辑过程及层次论解析3、有效激励后80＆90后要讲究点艺术4、8大后80&90后需要激励的类型及相应对策5、激励低薪员工的6种方法6、灵活运用激励手段7、关心员工的招术8、有效激励的四大原则第四节：后80＆90后员工的辅导技巧1、后80.90后面临的三大困境2、重点培养后80＆90后的心态3、引导后80＆90后消极情绪的策略4、引导后80＆90后塑造自我目标5、教导后80＆90后的四阶段6、培养后80＆90后教导的方法第五节：与后80＆90后沟通与权变的艺术1、沟通不在于沟，而在于“通”2、沟通是引导后80＆90后的生命线3、积极有效沟通的三种风格应用4、如何克服沟通中的障碍5、提高有效沟通的黄金定律6、哪些后80＆90后可以果断授权7、有效授权要讲究方法与方式8、大权集中小权分散你也可以去名课堂网站上查询相关的资料（ www.mingketang.com/zh/city177_field32.html），也可以直接免费下载。问题四：怎样管好不听话的员工? 员工抱怨的处理 员工抱怨的处理是将企业员工在生产和经营第一线日常产生的不满和劳资间在围绕劳动合同的执行而发生的纠纷交由劳资间的自主协调组织来处理，以求得争议的迅速，合理解决。 一般来说，在实行员工抱怨处理制度的企业中，从最基层单位的车间到企业生产经营的最高层管理机构，各级都设有员工抱怨处理机构。基层处理机构负责处理基层的员工抱怨问题，若基层处理不好，在一定期限内要提到上级，由上级来加以处理，也就是说，由各级处理机构分层负责处理。若仍得不到解决，就要借助于第三方参与来加以解决。 那么作为管理者，该如何对待员工抱怨？以下几点仅供参考： 1、给员工一个反映意见的平台。在这个平台上，员工可以畅所欲言，作为管理者，不能只是允许员工去歌颂企业，而不允许员工提出一些批评和建议。每个管理者都希望在批评员工的时候，不管对错都先接受；同样的，作为管理者，面对员工的抱怨或批评更应该坦然接受。给他们发言权，那是对员工的一种尊重。（有的公司做的很好，设立意见收集中心，专门收集员工的抱怨和意见。）千万不要一棒把员工的抱怨打死，不给他们发言的机会。要知道“防人之口胜于防川”，不要让所有的不满集中起来一起爆发，到时可能更难收拾。 2、鼓励员工合情合理的抱怨。员工的抱怨一般都是对管理工作的不满。有一句话是这样的“员工就是客户”。其实员工的抱怨和客户的抱怨差不多。企业要发展，管理工作要进步，如果听到的都是正面的东西，没有一点点负面的东西，才是真正的有问题。记住一句话“山中有直树，世间无直人”。做管理的不可能没有一点问题，只有在出现问题中不断的改进，才有可能不断的进步。员工对企业有抱怨证明员工还是在乎企业的，有就让他们说出来，最怕的是员工有抱怨也不说出来。 3、耐心的倾听下属的抱怨。其实员工的抱怨有时无非是为了发泄，一定要听他说下去。只要能让员工在你的面前抱怨，你就可以获得他的信任。如果员工的抱怨确实是合理的，请作出承诺并尽快履行；如果抱怨是不合理的，一定要对他们进行批评教育。总之，不要让员工的抱怨继续泛滥下去。抱怨因为具有传染性，所以要及时采取措施，尽量做到公正严明处理，防止负面影响进一步扩大。 4、一定要了解抱怨的起因和抱怨处理过后的效果。所谓“无风不起浪”，任何抱怨都有起因，除了从抱怨者口中了解事件的原委以外，管理者还应该听听其他员工的意见。在事情没有完全了解清楚之前，管理者不应该发表任何言论，过早地表态，只会使事情变得更糟。处理过后不要忘了执行效果，有的时候，处理效果可能不是意想之中那么完美。 5、防范于未然。1）员工的抱怨的起源有多种，但关于薪酬的一般是比较多的。一定要建立一种比较完善的科学的考评和薪酬分配制度。2）加强团队精神建设。可能某时候团队会为了群体的利益而牺牲个别人的利益，可能会让起想不开，产生抱怨。对于这些，平常管理工作中的思想教育和团队建设会起到比较好的预防作用。3）尽量让员工参与到管理当中来，适当的给他们一定的决策权。问题五：怎样做好一个管理者，员工是很不听话的。 5分我做10年管理的一些经验浅谈，做好一个优秀的管理者首先是提高自己的心境和格局。一个好的管理者的格局有多大取决与他心里能装多少人。
没有用不好用的兵，看你用什么方法去激活员工，找到他们的优势，把它放大。现代80、90、后很个性和自我，不好管理，但他们很有创造力，敢于挑战，不喜约束，你把重新放到结果上，给他们一些发挥自己能力的空间。制定好相应的奖惩机制，签字承诺。管理者也要敢于去承担他们因为缺乏工作经验来带的不好的结果。
优秀管理者要把人和事区分开，管理分二个层面：
一、是管人。用制度、机制、企业文化让大家去遵守共同的约定。遵守游戏规则，管理者忌作权利性领导，而是要做非权力领导，后者用个人的素质和魅力去影响人，而不是权利。人性上每人都不是喜欢被管和约束的，包括管理者自己。
二是管事。要分开。管理要对事不对人。管理者很容易对做错事的人上升到个人品行和素养上去批评，很伤人的，管理上的大忌。
不听话的员工往往有很突出的地方，能力也比较强，看他的有点，看人之大也是份管理的能力。看人先看有点，缺点谁都有，提升自身管理者心境和格局和能力去降服他们。
很听话的员工在企业一般都是没有什么能力的。赶都赶不走。
建议：过去都是传统式管理思维已经过时了，现代运用的管理方式很多，如教练型教练式管理，NLP教练式管理等，你到相关网站去查阅下，也可以参加相关的课程学习体验。提升自己的管理水平。
希望以上能对你有点帮助。也可以继续探讨。问题六：怎样才能管理好不听话的员工 每个人都愿意听好话，而不希望别人对自己指手划脚，这是人之常情。但身为主管，你的职位注定了你不得不经常扮演这一不太令人喜欢的角色。怎样才能把令人厌烦的评价工作做得让人心服口服呢?
批评方式要恰当
在评价下属的工作时，要像夹心饼干一样，具体可以分三步走：先肯定下属的工作成绩，然后再具体地指出他工作中的不足，最后提出你对他的期望。这样将批评夹在好评之中，巧妙而不失委婉，让被批评者心中有数又不至于大跌面子。
夸奖要诚实
诚实是夸奖的关键。不管是父母对孩子，还是主管对下属，所夸奖之事必须是真实的、发自内心的。子虚乌有、随意捏造的夸奖迟早都会被识破，同时还会让你的下属心中纳闷：“我并没有在这方面做得很好，他却对我大加表扬，这是什么意思?讽刺我吗?”这种表扬实在比批评还糟糕。
评价下属的工作要清楚
描述问题要尽量力求精确，泛泛而谈是不能起到好效果的。一来你的下属不能具体明白自己的工作到底是好还是坏，二来泛泛的评价也许根本就不能说服你的下属，反而让人觉得你是在给他“小鞋”穿。与其说“小姜，你的这份报告做得太马虎了，我实在不能接受”，不如说：“小姜，你的报告中的数据不够准确，市场分析也不够精确，与当前真实的市场情况尚有一定差距……”这样，你的下属必定会心服口服，无话可说。
期望要诚恳
“小张，你是个很有上进心的青年，我希望你下次做得更好。”“小黄，我发现你的工作每次都有进步，我真高兴，相信你一定能给本部门做出更大的贡献。”不要小看这几句评价的话，它能让你的下属在接受你的批评后备感温暖，工作更有激情。
“恩威并施”恰到火候
威就是严格、责备;恩就是温和、奖励。下属做得有失妥当的地方固然应当责备，而对其表现优秀之处，更不可抹煞，要给予适当奖励，这样下属的内心才能平衡。你在评价下属时，必须考虑他们的心理特点，从而把评价工作这门艺术掌握得恰到火候。
唐骏管理员工技法
让企业的员工都喜欢企业，是一件很难的事。我在中国十年的管理经验告诉我，在中国做管理需要让员工感受到做领导的关爱，最好是让他们有点“感动”。一旦员工被你“感动”了，那时表现出的对企业的热爱才是真正的“文化”。
感动员工的方式可以是多样的。我当时就给人事部门定了一条规定：所有加入微软中国的员工都要经过我的面试。刚开始的时候，有些中层觉得不理解，甚至怀疑我对他们礌够信任。其实我的目的就是在员工还没进入微软的时候就“感动”他们一下，让他们真正感受到什么叫“以人为本”，感受到公司对员工的重视—— 公司的总裁面试每一个员工，即使是最基层的员工。很多从其他公司来的员工十分感慨，说在前一家公司里工作多年，和公司老总没有任何对话机会，而来微软的面试都是总裁亲自做，感觉自己一下子被重视了，这就叫感动。
有一天晚上，我在公司楼里的电梯里遇见了工程师David.他正好带着“有可能的‘女朋友’巡视”完公司。我就主动地说：“David，最近你们工行的客户项目做得怎样了……”第二天早上，我的邮箱里收到了David的邮件，说我让他在他的女朋友面前很有面子，因为连总裁都知道他的名字还知道他在做什么，觉得他在公司里很重要，也一定会有前途。他说他女朋友对他的好感迅速增加了几十分，说以后一定要继续努力，不辜负期望……David真的感动了。问题七：如何管理不听话的下属 详细?? 如何管理不听话的下属 如何管理不听话的下属?遇到不听话的下属的确头疼，在你的下属中,难免有一个或几个所谓的不太听话,很难管理。你说什么他不听,你指东他走西等等。遇到这样的下属怎么办? 下属不听话的几种可能 第一、他认为你的工作能力不及他 第二、他对公司制度有意见，如可能在晋升上面忽视了他的工作表现 第三、故意为难你，你觉得头痛烦恼就是他的快乐 第四、他为人有问题 解决方法： 先分析一下究竟是何原因，也不要老是认为别人哪里不好，也要多找找自身的原因，是不是在刚入职的时候不小心说了一些有失公正或是偏颇的话，说者无意听者有心，他就记在心里了，所以一直有针对性。 另外你也应该听听其它员工的意见，了解一下在你过来之前这位不听话员工的待人处事等，听听别人对他的评价。此外，也要考虑一下自己的待人处事的方式方法是不是用对了，彼此的性格上面是不是有些不相容的地方。 在全面了解情况之后，你应该以身作责、以德服人、以业绩服人、以胸怀去包容，日久见人心。 因此，要以身作则,做好工作,业余时间和他多多沟通,也可以和其他员工人员沟通,也许可以找出他不服我的理由来.做出了成绩,从员工的切身出发,多让员工获得培训和成长的机会,相信他迟早会服从我的；如果努力之后,还是不行, 只好找他摊牌,让其说出不服我的理由来；实在不行,就开掉. 案例： 杨刚刚升任一个40 人部门的经理，该部门原有一个老资格的副经理姓王，王原本一直以为自己该获得这次晋升，因此对杨的到来很排斥。要莫处处与杨做对，要莫就消极怠工，严重影响了杨的日常管理和整个部门运作。杨感到十分困扰，向上司刘申请将王调到其他部门，而刘却不知何故没有同意。由于杨是一位上进且负责任的管理人员，很想把部门的绩效做好，打造一个好团队。请问这种情况下杨应该怎么办? 分析：这种情况在很多公司都有发生，很明显王是一个心胸狭窄、思想高度不够的管理人员。这也从侧面说明公司不晋升他为经理是对的。 而上司刘之所以没有同意调离王可能有几个方面的原因：一是可能刘对王的消极影响认识不够，认为王还能做一点事。王毕竟是这个部门的元老，而杨又属刚刚接手，刘认为此时让王离开不是明智之举。其二可能是对杨的一种考验，看他是否能驾驭复杂的人际关系。其三也有可能是刘对杨有意牵制。但是不管刘怎么想，杨都必须要改变这种现象。让王调离不是唯一的办法，并且自己刚上任就拿老员工开刀，也容易使部门其他员工产生唇寒齿亡的心理。笔者认为可以采取以下方法： 分享： 1、恳谈，先礼后兵。请王改变态度行为，强调利益捆绑和共同目标。交流时要注意不卑不亢，恩感并施。当然，相信这一点多半不会凑效。如果王有这种高度就不会与上司作对了。但这个动作很有必要，有礼在先，后面的动作就 师出有名了。 2、让上司认识到王的破坏性，取得上司的信任和支持，通过上司或更高层来打压王。杨可以在平时与上司刘的接触中，列举一些王不服从安排影响部门日常运作的事实。事实是最有说服力的，这样的事实多了，刘对王的认识会更客观，这时再趁机请刘对王进行敲打，相信会有效果。如果刘不够支持，只要理由得当，甚至可以侧面告知给更高层领导。我认为管理人员为自己争取应当的管理权利时，可以适当逾越所谓的职场潜规则。 3、在部门中树立自己的威信，淡化王的影响力，甚至将王孤立起来。只要杨自己行和正、走得端，处处为部门利益着想，并能够帮助下属提升，那杨自 然会得到绝大多数员工的认可。员工们会很自然地把王与杨进行对比，从而愿意积极配合杨而孤立王，员工们甚至会自觉地把王当作影响部门成长的障碍。王的......余下全文>>问题八：员工不听话应该怎么管理 其实很好管，分派好任务，完不成，就让他拖班，不乐意做，就让他走人，简单的很。
像我们厂，是个电子厂，底薪都一样的情况下，靠加班才赚钱，当领班的，只要公平地分配好加班，保证手下员工加班的时数不要差太多，就能好好管下去了。当然有不听话，不干活的员工，把任务分配下去，完不成就算拖班，不给加班工资，几次一来，懒的人就会走，肯干的就会留下。不能因为一个懒人，而影响到整体的公平性，这就是领班的责任。领班只有把工作细分到人，才能管得好整条线。问题九：怎么管理不听话的员工 最好的方法是用制度管人。问题十：如何管理不听话的员工 如果你觉得这个员工只是一时失误而犯错，可以给他(她)一个自我检讨的机会(写份悔过书)，如果是恶意为之，就依照公司的管理办法秉公处理公事公办，才得以起到杀鸡儆猴的效果！
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