如何提高员工的积极性和忠诚度

如何提高员工的积极性和忠诚度

要攻心、关心员工，从这几个方面进行：
一、求知识
员工到公司来是希望自己的能力获得提高。能力提高代表什么？代表以后的财富，所以我们要给员工做培训。比如说保险公司都是请的顶级的讲师，他们都分享了最牛最牛的做法，可是讲完了早上起来照走原路。这个核心是什么？就是只有“培”没有“训”，没有训练就不能形成条件反射，知识都记不住会用么？告诉你10招最顶级的，可是你听完了没记住，等你用的时候你会用么？那怎么才能记得住呢？这就需要训练。所以说现在公司里的培训，全是“光培不训”。
比如说我们要做专题的培训，宣传一条“以创业心态去打工”，将员工的精神思想进行洗礼。我们为什么要以创业心态去打工？为什么这么说？你把公司就看成是自己的，就像自己的孩子一样，你就会宽容这个孩子的所有的缺点和错误。作为父母对自己孩子犯错总是包容的心态，孩子小可以理解，没有哪家公司是十全十美的，都有各种各样的问题。
二、求财
要告诉员工“工资是干出来的，不是要出来的！”这句话要让他们全部都记住。
很多人我见过，都是什么“哎～老大能不能给我加点薪水？我最近怎么怎么样……”所有人都不是傻子，你只要干的好，那薪水老板自然就给你加了！所以我们要把这个观点强化出来，就是“工资是干出来的，它不是要出来的。
三、求快乐
员工到公司来一定要有快乐，没有快乐员工就会觉得压抑，久而久之战斗力就没了。
为了求快乐我的建议是：把机构精简。这点比尔盖茨做的很好，比如说他们公司一个岗位要招10个人才能把这活干完，他总是少招一个人，让9个人把10个人的活干完，但是这9个人拿10个人的薪水，给每个人都增加一些。员工一多各种事就来了，就开始嚼舌头。如果员工少机构精简，枪口一致对外，大家忙的已经没有功夫去传闲话了，全部在忙、都在加班、都在玩命，一个创业团队怎么还会嚼舌头？
求快乐有很多招数，比如说免费提供水果、咖啡随便喝、定期发一些钱出来请大家去唱卡拉OK、打篮球、组织桥牌比赛、象棋比赛等，还包括拓展训练，都可以凝聚快乐。
四、认同感
我们要给员工一种认同感。认同感的核心是什么？就是以创业的心态去打工。
很多人在公司他不要钱，可能你发一千块钱他都没感觉，可是你表扬他一句----认同他，他头脑里的内啡肽分泌的就会让人感觉完全不一样了。
怎么才能增加这个认同感？领导经常的表扬。不要批评，批评是没有用的，大量的表扬、大量的鼓励他，犯了错误没有问题。这个世界上谁都会犯错，干的越多错误越多，不干当然没错，但是不干的最大错误就是为了不干。所以要经常鼓励他。
“小伙子做的不错，很棒！但是啊，我给你提个小小的建议”。这话说起来就感觉很好了。
你上来就把他先批了：“你这做的什么事情啊，乱七八糟。”完了，一下敌对情绪就来了。
所以说，我们要在公司建立一种以“鼓励为主”的文化，鼓励他去干活。人都是顺毛驴，鼓励的越多他越激动，这块来说我们就是给他一种认同感，让他有认同感。

现在游戏的运营商多了，随之而来的就是网游公会的大量增加，记得前几年的时候还没有网游公会这一模式，游戏中的所谓公会只是大家在ut之类的语音平台中建立一个房间，有时间大家唱唱歌，说说话之类的，可以看做是现代网游公会的前身.不得不说现在大大小小的网游公会几乎遍地开花，公会间的竞争也逐渐激烈起来，成立一个网游公公容易，无非就是申请一个语音的房间，拉上三五个管理慢慢做大。大多数的公会在建立之初都是这样的模式，建立公会简单，但想要把一个公会做大做强并不是一件容易的事.不仅仅是某个人或某几个人就可以成功的。 　　好了，长话短说，其实提高会员的忠诚度的关键在于“沟通”，通过有效的沟通让会员信任你，服从你的安排与领导。首先必须有一个意识：q群实际上就是大众玩家接触公会的一个媒介.沟通的第一步就是要建立一个可以沟通的环境，也就是把进入q群的玩家引导到语音上来成为我们的在线会员。通过语音沟通的效果肯定比打字要好的多。如何引导呢？多安排管理或活跃的会员在q群里说话，增加人气.主动与新来的会员沟通。然后就是要给新玩家一个进语音的理由，这里说理由不太恰当，应该说要让玩家充分的意识到进语音的重要性！最常用的比方说：上语音就得拿到激活码啦，一起团战啦之类的。其实语音是一个语音的沟通工具，大家可以从语音本身说起，比方说：来语音吧，没事大家可以聊聊天，交流交流游戏经验，交朋友之类的。另外我们有娱乐部啦，定期会搞活动，在游戏维护的时候也会组织会员一直唱歌做活动。玩家玩网游无怪乎就是想放松，想打发时间。那你就给他创造一个轻松愉悦的环境。玩家自然就会愿意留在语音上了。 　　当玩家成为语音会员之后，在线接待也是非常重要的，不能教玩家改完名子之后就不管了，要多主动跟会员沟通，多了解公员的一些信息。试着引导玩家提出问题，管理不仅要给会员威严的感觉，重要的是要与会员建立一种信任感，也就是让他相信你，经常在会员多的房间里面跟大家主动说说话之类的（特别是在维护，封测前），拉近与会员之间的距离，让玩家感受到管理的人性化，把你当朋友，如果说让一个玩家为了游戏或激活码留下来，可能玩过这个游戏或拿到了激活码他就会走掉，如果让一个玩家为了朋友留下来，那我相信他肯定会非常愿意呆在公会里面，甚至等这款游戏退出进驻了，以后还会跟你去玩其他游戏。 关于提高会员积极性的问题 　　现在的玩家大至可以分几类，一种就是没有接触过网游公会的，通常都是初次涉及游戏的，这样的会员可以直接引导，就像老师教课一样，他很愿意相信你，也很容易管理。第二种就是老玩家，玩过几年网游的，在之前肯定在别的游戏公会了呆过的，这种玩家沟通时一般都是以游戏内容为主吧，建立信任，要让他服你的管理，让他觉的这个公会与其他公会不一样，值得他留在这里，然后再加以引导。特别是老玩家中有很多有过管理经验的，要充分发现这些人才，调动他们的积极性，让他们成为你游戏中的管理.对于初次接触的玩家，霜儿建议每位管理可以先用主动引导的方式，去引导新会员说话，从他谈话的内容中找偏重点，然后抓住主题。让玩家去信任你。 　　其实提高玩家的积极性就是让玩家由被动的接受管理变为主动的帮忙，做一个游戏管理很累，什么事都要操心去做，其实有很多事情可以放给玩家去做。首先要让会员了解到做的好处，比方说发贴子顶贴子可以优先拿到激活码啦，多在群里说话或在语音上活跃的话也可以优先领取激活码或周边产品之类的，让他觉的在等待游戏开测之前不单单就是挂语音这么简单，还有很多事情可以做，慢慢引导他，给他分配任务，前期通常是顶顶贴子，转转贴子之类的，会员不会觉的太累太复杂，也可以缓解每位管理前期的压力，因为前期可以用的管理肯定不多，需要做的事情却非常杂，非常多。这样可以抽出那些有能力管理去做其他事情。 　　人都是相互的，你拿他们当朋友，那他们肯定也会把你当朋友，帮朋友做事总比你硬性的去让他帮公会做事要好很多，如果让你站在一个普通会员的角度，相信你也会愿意帮朋友做事。从细节入手，让会员感受到你对他的重视或关心。这是稳定人员的关键。也是后期管理的基础。

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