你好。我的步步高X6d手机一开机就出现重启和清楚数据这些是怎么回事？

你好。我的步步高X6d手机一开机就出现重启和清楚数据这些是怎么回事？要怎么处理？

建议您尝试以下方法解决：
1、按音量减键选择重启，按开关键确认看能否将手机正常开机。
2、在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，按音量减键选择系统修复模式按开关键确认－下载最新版本并安装－选择可用并稳定的WiFi连接－手机会开始检测最新的固件包－检测到固件包后选择下载并安装，手机会开始下载并且自动进行固件升级。因为一般手机的固件包都比较大，一般在1GB以上，建议您将手机连接充电器，并且连接稳定快速的WiFi再进行以上操作。
3、按音量减键选择清除所有数据按开关键确认，再按音量减键选择重启按开关键确认。
如果按照以上方法操作了还是无法解决，可以携带手机前往当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点查询--查询售后地址及联系电话。

请问您手机具体是什么情况下发热呢？在手机的运行过程中，轻微发热属于正常现象，您可以参考以下方法解决手机发热的问题： 1、进入手机设置--系统升级检测并更新手机系统； 2、将不使用的功能（如：蓝牙、gps、wifi等）关闭； 3、 建议不要在高温环境下长时间玩手机； 4、经常上拉快捷栏，一键清理软件的后台，减少cpu的负荷，同时能节省电量； 5、使用原装的充电器充电，且在充电的时候最好不要去玩手机； 6、建议不要将手机放置在棉、布等物质上，不然手机无法正常散热。 如经过上述方法操作后，手机仍发热严重，建议您带上手机前往售后服务中心，我们会有专业的技术人员为您解决手机发热问题的哦。

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