淘宝客服好干么 需要学些什么

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还可以的，需要学习话术，遇到顾客说什么话，怎么样成交顾客，碰到烦人的顾客怎么应对，怎么样处理售后，都是要学习的特别是售后呵呵，这个真心不好弄

你想做吗？

没干过，怎么才能应聘上

1.与客户交谈过程中只能通过旺旺沟通，不要通过微信 qq等等其他工具交流，如有电话与客户达成协议的 需客户在旺旺上确认下 2.客户过来咨询其他订单的相关信息，请勿直接发送（泄露客户信息扣6分处罚）让客户使用购买旺旺进行咨询沟通 3.客户要求开发票，告诉他公司是支持开票的。 4.换货需收到客户寄回的商品再换出，让客户把寄回的快递底单发送给客服，以便追踪快递 5.买家咨询是否有返现，不能说有返现 6.买家有咨询到你们有京东吗？回复客户我暂时只负责天猫其他平台不清楚 抱歉亲 7.客户咨询到要换货退货，先查看有几个订单，什么时间购买的，再告知是否可退换（注穿过洗过，影响二次销售不予退换）。 8.转客户差价前 先让客户确认收货 9.港澳台订单只发顺丰到付，告知客户无理由拒收退货需扣除邮费，收到拒收商品再退款。客户要求补差价，告知相应金额，再发顺丰寄付。 10.不发转运仓的地址（例：浙江义乌圆通转运仓） 11.买家在咨询尺码是否能穿 是否起球 是否褪色 客服回复只能建议尺码 不要给买家保证一定可穿 回复买家正常穿着是不会起球 洗涤时记得干洗

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