危机公关媒体应对的工作应如何进行？

危机公关媒体应对的工作应如何进行？

一件突发事件要转化成危机事件，需要经过信息传播、冲突演变直至危机产生3个阶段。因此，如果在危机事件产生后，立即采取有针对性的控制手段和化解措施，通过媒介传达正面信息，就可以将负面影响降到最低。今天在这里我就大概的把N次方公司的应对工作说一下，详情请登录N次方官网。
第一， 成立快速反应小组。
第二， 做足“诚意”功夫。
第三， 丢卒保车。
第四， 争取媒介主管部门的支持。
第五， 制造由头。
第六， 建立以对一的沟通渠道。

1、 承担责任原则——危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论危机具体起因是什么，企业方应该主动承担舆论的压力。另一方面是舆论感情导向，公众很看重企业是否关注公众舆论的态度，因此企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，并通过新闻媒介向公众公开表态，解决深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。 2、 真诚沟通原则——真诚沟通是处理危机的基本原则之一。这里的真诚指“三诚”，即诚意、诚恳、诚实。如果做到了这“三诚“，则一切问题都可迎刃而解。 3、 速度第一原则——公司必须当机立断，快速反应，果决行动，与媒体和公众进行沟通。从而迅速控制事态，否则会扩大突发危机的范围，甚至可能失去对全局的控制。危机发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。 4、 系统运行原则——在应对一个危机时，不要忽视危机背后挑战。在进行危机管理时必须系统运作，绝不可顾此失彼。只有这样才能透过表面现象看本质，将危及转化为机遇，化害为利

如以上回答内容为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息，可以点下面链接进行举报！

点此我要举报以上问答信息