如何做好一个会籍顾问

如何做好一个会籍顾问

问题一：如何做一个好的会籍顾问，拉客户，带访客，谈单等等，越详细越好 现在的健身行业，很多俱乐部会所，销售人员的寻找很困难，优秀的销售是更难找到，即使找到一些好的销售人员，往往用起来不顺手，不能完全达到预期效果，于是，行业时常感叹：销售难管理。
俱乐部在业绩还好时，往往盯住销售会籍的日常工作过程与纪律，没有梳理业绩；在业绩下滑时，往往进行绩效比较，看结果。这样，对于会籍顾问管理，没有一个精确的工作布置，出现的销售结果，经理人不知道是管理的必然结果还是偶然大气候形成。正是这样对销售业绩的不完全确定性，于是季节影响、价格竞争成为业内影响业绩的最好借口。
一般健身俱乐部销售的产生，大致是两步：一是让顾客走进来；二是说服顾客买单。基本与下列因素有关----------
1、俱乐部提供出售的商品自身是否优良，也就是俱乐部的品牌、硬件规模、技术师资、配套服务等。
2、俱乐部销售策略，如价格。
3、推广力度，如各种广告，外派单等。
4、会籍顾问的沟通水平。
我们在对会籍销售进行管理的时候，我认为应该做一些分析：那些是因为俱乐部（公司）的资源创造的条件产生的销售，如1、2、3中的原因形成的单，那些是通过会籍顾问沟通，反复回访购买的，是有区别的。
对每月业绩进行精细对照，如果回访成单较多，那说明会籍销售员不是问题，问题在俱乐部对资源推广，策划力度，策划策略方面还有问题，如果来访人很多，成交率不高，那就要考虑会籍顾问的能力培训和压力管理了。
当然，业绩要理想还有考虑其他综合原因，我们的管理者常忽视一些这样现象，如：
1、抬高老销售，看轻新人；
一般销售队伍都是新老人混合的，时常让新人做一些苦、累、差的活，对新人语言行为上轻视、多外出派单，布置展台、接待来访不给机会等。
2、缺少每日销售接待总结和定期培训、充电、打气、施压；
3、管理者与部分销售员走得很近，与部分很疏远，影响部分人工作情绪；
4、销售主管、经理、投资老板不一致，执行力有折扣；
5、有部分会籍顾问与管理人或投资人有私人关系，是走人情关系进入公司担任销售顾问工作的，自身素质存在问题；
6、部分进入销售行业的会籍顾问把销售工作当做自己工作的过渡。
关于谈单的一些技巧回答
一、 你们这里的年卡时间太长，我需要办短期的，诸如月卡之类的
（1）哦，不太好意思（客气些），因为我们会所是一个会员制的形式我们首先要确保会员的一个稳定性。如果出现月卡的话，会所里面的人就容易变得很复杂，有悖于我们开办会所的初衷。
（2）其实您作为我们的会员，我们要充分保证您有一个舒适的健身的环境。
点评：假装把对方已经当成了我们的会员，给其一个联想空间在不知不觉中提升对方的购买欲望。
（3）作为健身来说，它是一个长期的概念，短暂的时间又怎能达到良好的效果？更何况纵然是有效果也需要加以保持啊！您想想，只是一个短暂的一个月，既看不出什么效果，花的钱和年卡相比，又不划算。
点评：用你所掌握的专业知识来改变对方原有的认识，引导对方对健身有一个正确的认识，即需要一个长期的过程。
（4）我们银海健身会所和同行相比，有独一无二的优势，可以三店转卡，即一是可以转让，打个比方，如果；；；；再就是还可以暂停
点评：这两点的表述要非常熟练的掌握，把这个过程细致的一一拆开，着重讲解如何运用之技巧，以及对尺度的把握。
（5）其实我们其他分中心的会员大部分都办的两年、三年、甚至是终身卡、办一年的是最少的，办月卡的几乎没有。之所以这样，一是因为他们考虑办的年数越长越优惠，二是考虑到价格高了，自己会有珍惜的意识。您想想，若是您花......余下全文>>问题二：怎样做好一个会籍顾问？ 我也是刚刚开始做会籍顾问这个职业，我来了刚一周，其实没怎么有人带我，但是这个需要自己积极主动，而且要勤奋努力，不要看老会籍们不怎么忙就觉得自己也没什么可忙的了，我们新人要多努力才行。我已经卖出一张年卡了 你也加油！问题三：怎么样做好会籍顾问 1、分析会所的营业定位，比如面对的消费人群，是高中低哪种，是住的近还是上班近，所占会员比例是多少；2、制定明确的会籍发展目标，量化到每个会籍顾问，并有相应的奖励办法；3、培养会籍顾问的能力，把经验传授给他们，让他们学习如何把潜在会员发展成为会员，同时要注意保住老会员同样重要；4、会籍顾问能力有强弱，对有能力的顾问，要考虑适当拉开经济层次，或者说发展空间，留住骨干，就留住了主要吸引会员的臂膀；5、保持储老板、会员、会籍之间的沟通习惯，分析适合你开展工作的信息；6、学习其他主管（不论是否本会所）的好经验，学习相关刊物上的技巧。
以上寥寥数语，希望有所启发，祝成功、顺利。问题四：如何做好一个健身销售会籍顾问 1.1跟会员先已你的须知为准，再带着客人看环境介绍的时候你要了解几点！（如，在家附近还是公司附近，为什么来健身！是否是一个人没多长时间！）
1.2要知道客人要什么！（减肥、健身、塑形、运动运动触操课等！这个一定要客人自己说！不可能是随便看看怎么简单~）
2，先看环境，（到洽谈室）详细介绍价格
3，具体情况具体分析（学生、上班族、妇女、老人！），这个主要要有亲和力，很重要！
（例：一般都是问价钱，你一定要带他上去再说价位！你可以说：先看看环境等！环境你不喜欢接个便宜也是没有用的！）
4，不要最后不上去再要电话！这样成功率会变小！不管客人去不去参观，都要先留下电话号码！不要第一句就好，客人感兴趣的情况下要！（方法1：您要是感兴趣给我一个您的电话号码，以便于联系；2我们近期有活动，留下号码可以及时通知等。）问题五：什么是会籍顾问，怎样才能做好？ 1.销售健身卡，每家俱乐部的销售方式都不一样，有的是给你一堆电话号码，你每天坐着打陌拜电话，（话术会给你培训加自己琢磨和应变）邀请人家来俱乐部参观，然后让他办卡。有的是每天在俱乐部附近发宣传单，让有意向的人群留下电话号码，日后再打电话约他们来参观体验。
客人来了之后，带领客人参观，同时用你的专业知识（公司培训过）介绍俱乐部的优点特色，然后解决客人对俱乐部关于设施啊，环境啊，价钱啊的种种问题，最终目的是让他办卡。你从中会得到提成。
2.需要注意的：
（1）要选择一家人性化的俱乐部，有的俱乐部拿你当奴隶，除了压力感觉不到温暖。有的俱乐部则会工作的很开心，钱也赚得很开心（相对而言，世上没有太美好的事情）
（2）不要选择设施环境服务不好的俱乐部，价钱便宜提成也少，客人也不爱来，很难赚到钱。
（3）建议不要选择压单太严重的俱乐部，就是客人只要来了就别想不留下钱就走出这个门，即使手里有20块钱也要压成定金，日后来补足。一顿墨迹客人，撕破脸也要交钱，实在不办卡的就埋汰人家一顿。如果不是那种超级超级脸皮厚没爱心，只有赚钱信仰的，建议不要选择这样的工作方式。
（4）要熟悉俱乐部的一切，（成立时间，分店，场地，器械，教练，价格……）因为你代笔公司和客人说话，一问三不知客人怎么会相信你。
（5）做好受挫的心理准备，因为很多人很警惕不会留下电话，很多人会在你打电话时说不要打了，很多人说来不来，总之，不可能完全顺顺利利按你的意愿来的。
（6）和客人交谈中要了解客人需求想达到什么效果，家远近，年龄等等，第一次见面或通话时就要记录下来，以便日后来参观办卡时有针对性的介绍，引起购买欲望。
（7）可以不停的说，收集客人更多对俱乐部的肯定。但也要学会倾听，不要夸夸其谈，要为客人着想，换位思考，他需要什么我能怎样尽肯能地提供给他。
(8)找到决策人，如果是夫妻或时朋友一起的，或是员工和老板，一定要察言观色，看谁有决策权，不然选错了对象就白忙话了，当然也不能冷落得罪了旁边没决策权的人。
（9）注意自己魅力，给客人一个好穿象，以后都可以做好朋友的，他会转介更多认识的人来你这办卡。还有一定让客人记住你，不然往往他日后来了，问他找谁说不出来，就在别人你的同事那办了。
（10）真诚，虽然是赚提成的工作，多少有点利益目的在里边，各有所需。但大家同样都是人，一定要真诚相待，可以随便聊聊天促进感情，先做好人才能赚好钱。
写了好半天，虽然没分，呵呵，以前做过会籍顾问，有开心的也有不开心的。大家都加油吧~问题六：怎样去做一个出色的会籍顾问 会籍部负责俱乐部的会籍销售、活动推广、客户服务等工作。在俱乐部各部门中是与外界及客户接触最多的部门，所以就要求会籍部每位员工在待人接物、客户沟通及会籍销售过程中，严格按照会籍部接待服务程序和规定执行。 一:电话交谈的技巧 电话交谈是会籍部与会员、客户之间、俱乐部各部门之间沟通的最主要途径之一。掌握有关电话交流技巧，对会籍部会籍销售、会员服务、部门之间的协作起到推动作用。电话交谈中声调非常重要，声音要带微笑，音速要轻缓，音色要甜美。 1、电话铃声响起，三声之内要接听，招呼语可为： 若为部门之间的电话，打过招呼后，问清对方部门、对方姓名，待对方告知其身份后，要重复问候。如了解对方职位，最好加上职位称呼，如：对方告知是俱乐部XX先生/女士，应立刻重复问候：您好，XX先生/女士。 2:对方要与会籍部某位员工同事通话，应先让对方稍等一下，待确认对方要找的员工同事是否在办公室： 如在办公室，要告知对方“请您稍等，轻放电话机，并走到对方要找的员工旁边告之其接听电话，不可在办公室大声呼喊其接听。在接听电话后，要做好电话记录，切记不可电话推销，不能在电话中报出会籍的价格等事宜： 若为预约参观俱乐部客人的电话，要确认客人到达的时间、人数，并详细通知有关部门； 若为已熟悉的客人要来会所参加活动，要做好记录（时间、人数、活动内容、预计活动时间）； 若为客人对俱乐部服务项目等咨询，要尽可能先邀约客人参观俱乐部，然后对俱乐部进行认真详细的介绍，有自己不明确的问题要及时转给其 3:其他同事或部门。 如对方要与之通话的员工同事暂时不在办公室，要向对方说“抱歉”，并请对方留下口讯、电话及事由，待同事返回及时告之，并在通话结束前确认口讯、电话号码等。如： 抱歉，她（他）现在不在座位上，请问您方便留言吗？等她（他）回来，我代您转达。 我再重复一下您的电话号码，好吗？ 我相信她回来后会马上跟您联系的。 4:会员、来宾接待、各部门间接待程序及要求 要事先打电话确认客人到达的具体时间、人数及人员名单。提前十分钟到达与客人约好的地点，注意仪容仪表的规范，并站立姿势等待客人。 客人到达后，应热情上前迎接与客人打招呼，并称呼对方姓，如：您好，XX先生/女士。并与客人握手，或递上名片，做自我介绍（此只适用与客人的第一次接触），对熟悉的客人，更要称呼其姓，以表示尊重和重视。 5:带领客人时要事先通知有关部门做好准备。一般来讲，要走在客人的前面，替客人开门、关门。入电梯时，要先按住按钮，请客人先进。出电梯时，按住按钮，请客人先出。 部门间接待要讲究礼貌。见面要微笑并打招呼，称呼其姓及职位，如遇上级应称呼其姓及职称，如您好，XX经理。员工之间可称呼姓名，如您好，XX。 俱乐部其他部门如需要会籍部的协作帮助，应积极完满的加以配合。问题七：如何做好一名优秀的会籍顾问 从专业的角度来讲 一：你要热爱你自己的事业 二：你要不断地学习有关健身的知识：肌肉的训练方法，健身期间的饮食，能量学等 学校学的只是一个方面 你还得加强学习 学习的目的可以让你成为教练，成为专家 三：你要锻炼你的口才：要能很好的为比人讲解。 四：要让你自己健壮起来，成为别人的标杆问题八：怎么去做一个好的健身房会籍顾问 时间长啦，自己去想，比我们说的强很多，自己琢磨。愿你做健身顾问越做越顺，这是一个很锻炼人的职业~~~问题九：健身会所会籍顾问如何才能做到很好的业绩，需要那些技巧 这个问题问的很有“水平”
很是心平气和的说，会这样问，首先说明你在想，至少你有兴趣的，不管你是不是从事这个行业的。
我就在健身房上班，健身顾问看的很多。没有办法告诉直接帮你谈单子，但希望一些东西还能帮到你。
就我接触过的人来讲，左右逢源很重要，看清主次也很重要。看似矛盾，但是也不矛盾。
左右逢源，积累人脉，才能常吃常有。
看清主次，能尽快成交。要近最大量的为会员着想，不管事实是不是这样想，但是表面上一定要做成这样。好处以后就会看出来。
其实交罚中重要的一点是笑脸迎人，但是也要肉皮脸厚，不让人厌烦的地步刚刚好。
打字很累，不想说了。
最后说一句，打电话不要说：“您现在方便讲话吗？”销售人员大忌。很熟的熟人除外。
因为如果是我，正处于听不听两可的装态，那么你这么一说，我也就说：“不好意思，不太方便。”了。
销售没有技巧，用心就是技巧，多看，多学。看看你身边的优秀同事。一周，你会记下他多少优点？如果超过100条，那么就是下一个他。
祝你好运，朋友~问题十：怎样才能做好一个健身房里面的会籍顾问的啊？ 关键还是在于会员的维持，时刻关注会员的变化，对时常不来的会员格外注意，关注原因，维系好你会员的关系才是最重要的。

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