永发信息网

快递投递客户签收后却发现物品少了怎么办?

答案:5  悬赏:0  手机版
解决时间 2021-01-24 19:05
  • 提问者网友:杀生予夺
  • 2021-01-24 15:25
快递投递客户签收后却发现物品少了怎么办?
最佳答案
  • 五星知识达人网友:一秋
  • 2021-01-24 15:38
遇到题主这种情况,可以按以下方法进行投诉:
1、可以向快捷速递企业客服投诉,反馈情况。目前各企业对快递员的服务要求很高,邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。。快捷快递:4008-333-666
2、 如果消费者已向快递企业投诉,但7天内没有处理结果,或已向企业投诉,但对企业处理结果不满意,可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话申诉或登录国家邮政局官网的“消费者申诉”版块,进行投诉。
3、如果消费者对以上两个环节的受理情况仍不满意,可保留好相关票据通过法律程序维权。

拓展资料

1、快递服务组织应提供用户投诉的渠道,主要包括互联网、电话、信函等形式。 国内快件的投诉有效期为1年。 受理投诉时,快递服务组织应记录如下信息; 
a)投诉人的姓名、地址和联系方式; 
b)投诉的理由、目的、要求; 
c)其他投诉细节。 
2、投诉处理时限 
国内快递服务投诉处理时限应不超过30个日历天,与投诉人有特殊约定除外。 
邮政管理局:《快递服务》国家标准

全部回答
  • 1楼网友:笑迎怀羞
  • 2021-01-24 18:03
签拉又怎么样 东西就是他们丢的 找公司负责人没用就警告他们上法院告他们 就算吓吓他们也行 不然电视台也行 他们太过分拉
  • 2楼网友:三千妖杀
  • 2021-01-24 17:54
具体情况具体分析,看你的是什么物品,可以咨询快递老板或者拨打快递热线咨询。
收快递可当着快递员的面检查货品有无损坏,如果损坏可拒收,如果正常可签字收货。
收快递方法如下:
1.查看包裹(快递)外包装是否完整无损;
2.在快递回执单上签字(验货之前不要将回执单交给快递员);
3.开包裹(快递)验货;
4.确认无误后返还快递回执单给快递员。收货完成。
  • 3楼网友:风格不统一
  • 2021-01-24 17:43
这事就比较麻烦了,第一你已经签收了,说明你对快件是认可的完好的。第二,在开包装的时候快递员不在。但是你能拿到他们内部的查询图,你可以试着找他们领导说一下,实在不行找当地的邮政管理局去投诉,现在对快递关注的比较严。
  • 4楼网友:独行浪子会拥风
  • 2021-01-24 16:44

看情况应该是快递公司的问题。如果不是整体一个邮件,几件就会分开,到达的时间不同。或者中途丢失部分邮件。快递单上写着商品内容,客户能看到,拍照取证。

投诉快递公司,一般快递都有保价,可以协商按保价赔款。打官司成本很高,不如与快递协商,网上都有商品订单内容和价格。如果是电商,可以向客服投诉快递。
下次使用快递,选择信誉好的公司。提醒客户先验货再签字。EMS虽然慢,但体制完整,赔付方便。一般小的快递公司会把邮件转给其他公司,速度更慢。
拓展资料
2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了“先签字后验货”的规定,一直是消费者所诟病的“先签字后验货”行为有望终结。
于2012年5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定,快递公司收派员将快件交给收件人时,应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件,网络购物、电视购物和邮购等快件,收件人可先验收内件再签收。验收时,可对内件外观和内件数量进行清点,但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。这一规定意味着,快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。
快递又称速递或快运,是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式,将用户委托的文件或包裹,快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。
快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件) 的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。本教材研究分析的对象主要是狭义的快递业。从服务的标准看,快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务。从快递的定义中,可以概括出快递的以下3 个特征:
从经济类别看,快递是物流产业的一个分支行业,快递研究是从属于物流学的范畴。
从业务运作看,快递是一种新型的运输方式,是供应链的一个重要环节。
从经营性质看,快递属于高附加值的新兴服务贸易。
2018年1月,包括EMS、顺丰、中通、申通、圆通、韵达、百世、德邦、京东物流、苏宁物流在内的这十家快递企业均表示,春节期间不打烊。
我要举报
如以上回答内容为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息,可以点下面链接进行举报!
点此我要举报以上问答信息
大家都在看
推荐资讯