淘宝 无法发起投诉怎么办

淘宝 无法发起投诉怎么办

请详细说明不能投诉卖家的原因,是因为未收到货,还是时间逾期了。。

投诉只能在退款成功，交易关闭的时候才能投诉。

【投诉卖家】目前只针对卖家的以下六种行为：                                                          温馨提示：交易正在进行中，您无法发起投诉。点此如果您对卖家货品或服务不满意，请选择【退货/退款】。   如果您遇到以下交易问题，请点击后查看相关帮助： 解决方案：卖家拒绝了您的退款：①请使用阿里旺旺与卖家在线沟通、协商。②如双方无法协商达成一致，可在卖家拒绝您的退款申请后进入”退款详情页面“点击“要求淘宝介入处理”（虚拟商品3天后才可以哦）；卖家不操作退款：①您可以主动与卖家协商哦。②如卖家一直不处理退款协议，系统会在规定时间内自动达成协议，您可以在已买到的宝贝页面“找到”退款处理中”查看超时时间哦。 ————————————————————————————————————————————————————— ①您可以与卖家协商；②可在系统自动确认收货前申请退款；③申请退款后如卖家拒绝退款协议，可在实物商品卖家拒绝后、虚拟商品申请退款3天后，进入退款详情页面点击“要求淘宝介入处理”；④如您要投诉卖家，可在退款成功后15天内，点击已买到的宝贝页面“投诉卖家”选择“承诺的未做到”。  ————————————————————————————————————————————————————— ①您可以与卖家协商；②可自行申请退款；③申请退款后如卖家拒绝退款协议，可在实物商品卖家拒绝后、虚拟商品申请退款3天后，进入退款详情页面点击“要求淘宝介入处理”。   —————————————————————————————————————————————————————①您可以与卖家协商；②申请退款后如卖家拒绝退款协议，可在实物商品卖家拒绝后、虚拟商品申请退款3天后，进入退款详情页面点击“要求淘宝介入处理”。    ————————————————————————————————————————————————————— 订单显示”买家已付款，等待卖家发货“：①您可以与卖家协商发货；②可自行申请退款；③如您要投诉卖家，可在退款成功后15天内，点击已买到的宝贝页面“投诉卖家”选择“未按约定时间发货”。 订单状态显示”订单显示”买家已付款，等待卖家发货“①请关注物流信息，具体情况可联系卖家；②可在系统自动确认收货前申请退款；③如您要投诉卖家，可在退款成功后15天内，点击已买到的宝贝页面“投诉卖家”选择“未按约定时间发货”。  —————————————————————————————————————————————————————  订单显示等待买家付款：您可以与卖家协商或在其他店铺购买。订单状态显示”订单显示”买家已付款，等待卖家发货“①您可以与卖家协商；②可自行申请退款；③如您要投诉卖家，可在退款成功后15天内，点击已买到的宝贝页面“投诉卖家”选择“未按成交价格进行交易”。   —————————————————————————————————————————————————————  订单显示”卖家已发货“①您可咨询物流公司；②可联系卖家核实发货单号、地址等实际发货情况；③如系统自动确认收货前仍未收到货物，可联系卖家延长交易超时时间或自行申请退款。   —————————————————————————————————————————————————————  订单显示等待买家付款：您可以与卖家协商或在支持信用卡付款的店铺购买。    —————————————————————————————————————————————————————  如果还没有付款：如果您因为卖家态度问题而产生纠纷，您可以与卖家协商或在其他店铺挑选购买。如果您已付款：①您可与卖家协商，或自行申请退款；②申请退款后如卖家拒绝退款协议，可在实物商品卖家拒绝后、虚拟商品申请退款3天后，点击退款详情页“申请淘宝客服介入”处理交易纠纷。如果订单显示”卖家已发货“：①您可自行申请退款；②申请退款后如卖家拒绝退款协议，可在实物商品卖家拒绝后、虚拟商品申请退款3天后，点击退款详情页“申请淘宝客服介入”处理交易纠纷。      ————————————————————————————————————————————————————— 如果卖家表示不支持支付宝付款，诱导使用其他付款方式：请您在淘宝购物时通过支付宝正常流程进行交易，勿听信他人通过银行转账或支付宝即时到账形式汇款，否则后续的交易纠纷无法直接申请退款，淘宝无法保障款项的安全。请您在淘宝购物时通过支付宝正常流程进行交易。如您已通过银行转账或支付宝即时到账形式汇款至卖家账户，后续的交易纠纷无法直接申请退款，淘宝无法保障款项的安全。                   该答案来自淘宝官方网站

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