淘宝上购物，卖家说快递不到转EMS了，可是15天还没收到货，我该怎么办？

答案:5 悬赏:60 手机版

解决时间 2021-02-02 19:23

提问者网友：骑士
2021-02-02 09:26

淘宝上购物，卖家说快递不到转EMS了，当时在EMS官网上查不到记录，我就申请了退款，可是卖家不同意，现在15天了还没收到货，我该怎么办？

最佳答案

五星知识达人网友：话散在刀尖上
2021-02-02 11:04

您可以申请退款！

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1楼网友：孤老序
2021-02-02 13:07

找小二解决

2楼网友：几近狂妄
2021-02-02 12:58

一定不能确认收货和卖家沟通，让卖家联系物流如果确认货物丢失，和卖家商量让他重发或者给你退款

3楼网友：动情书生
2021-02-02 12:23

这个不是你的责任，你不能在没收到的情况下确认收货，卖家自己有个ems单子，让他自己拿单子去查，要是真的没有，就让卖家再发一个货物过来，你收到再确认。

4楼网友：街头电车
2021-02-02 12:14

我是1月18号买的东西，到今天也还没有到，我的买家是这样解释的，因为快过节了，很多快递公司都不收货了，只能用EMS，由于现在所有快递都停止了，所以全部都挤压到了ems这里，原来一个货站承担一万五--2万件货，现在突然增加到了十万件左右，商品大量挤压所有出现大规模爆仓情况，ems承诺商品肯定丢不了的，您放心，但是不能保证商品到货时间，由于这个情况是快递成立以来的史无前例第一次超大规模爆发，现在就连EMS的网站都打不开，电话都打不进去了，都爆了...你也知道EMS的工作效率本来就不好。如果买家不同意退款，你只能叫她延长付款期限了，要不超过时间系统会自动付款的

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