我今年6月份购买了一台惠普CQ45－307TX笔记本电脑用于工作，今年10月中旬风扇出现问题，开机就嘎嘎的叫，送去惠普金牌服务10天没有修好，叫我取回等他们上门（配件到货后），结果至今也没有一个人来维修，也没有电话来告知原因。
投诉电话8008100039也打了多次，但也只是听见美女动人的声音，却没见人来处理。由此对我的工作和生活产生困扰，特别是我的心情，只要看见这台笔记本，气就不顺，心情也随之一落千丈。堂堂世界500强，售后服务与保障如同儿戏（让客户来买因惠普公司内部管理不到位的帐），难道这就是惠普公司所谓的金牌服务？惠普根本不拿客户当回事，真让人受不了，心寒至极点。实在忍不住想骂人了，感觉有辱中国5000年的文明。现在我都要抓狂了，不知道如何处理此事为好。
我对惠普公司的售后服务失望之极。（大家以后购买惠普产品可要三思而后行）
现不敢奢望惠普的金牌服务，只希望惠普能尽快的让我正常地使用上笔记本，在这时求教指点方法一二，感激不尽！！
CQ45的不是已经停产了。。？你今年买的。？09年吗。？是不是被骗了。？风扇有卡的声音，估计是风叶卡到什么了，或许齿轮的问题。？维修下就可以了。如果他们没有到新风扇给你更换，你又急于用，可以让他们对此风扇进行维修，很简单的。那些客服都这样，什么东西坏就换什么。其他的都不懂。。。唉。。。。。。
三包责任时间 1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2．“15日”规定：产品自售出之日起l5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3．“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
4．“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。
5. 30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续 供符合技术要求的零配件。
6．新三包规定从l995年8月25日起实施，凡在该日以后购买列入三包目录的产品，消费者有权要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对1995年8月25日以前购买的产品，只能继续按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。
看下第四条， 超过时间未解决可以换新机。 否则你可以告他的。 这是国家法律规定
CQ45是08年的型号，上面已经有朋友说的极其正确的。今年买这个百分之百被人骗了。
于是我们说，惠普的售后处暂时没有楼主的配件是很正常的。我有一台4411S-427内存坏了，我愣是等了一个月才到新配件。售后直接就给处理了，另外就是CQ45是家用型号，售后服务是“送修”，他们不上门你投诉也没有用。
但是根据国家三包法规定：同样的问题，2次维修均不能解决。可以申请退货。对退货方按使用时效扣除折旧费。
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