一道面试题:一个文化文具用品店在搞促销活动，一个商品应按打折价格卖，但你店里一个营业员却以原价卖给了顾客，而顾客也不知道在搞打折活动，就这样就给卖出去了，你作为一个店长，后知道了这个事，你会怎么处理？
答案:3 悬赏:30 手机版
解决时间 2021-04-30 19:49
- 提问者网友：泪痣哥哥
- 2021-04-30 13:21
一道面试题:一个文化文具用品店在搞促销活动，一个商品应按打折价格卖，但你店里一个营业员却以原价卖给了顾客，而顾客也不知道在搞打折活动，就这样就给卖出去了，你作为一个店长，后知道了这个事，你会怎么处理？
最佳答案
- 五星知识达人网友：患得患失的劫
- 2021-04-30 14:00
呵呵。。首先要向客人道歉。。。然后补回差价给客人。因为这样可以增加回头客。。。而且还可以提高信用度，做生意最最重要的是信用，所以补差价给客人是为以后发展着想
全部回答
- 1楼网友：舊物识亽
- 2021-04-30 16:05
我会在事后召开员工大会，就这个问题进行讨论，运用集体的力量解决此问题，并就如何开展售后服务进行大讨论。对于那售货员，以正面教育为主，说明顾客在购物过程中拥有对该商品的各种知情权，并应事前告知。对于那顾客，可通过对顾客进行满意度调查进行补偿。
- 2楼网友：刀戟声无边
- 2021-04-30 14:42
如果是我的话，我会严肃的批评这位员工，但是我不会把钱找给那位顾客，我会用相同价值的商品来送给他，就告诉他这是赠品。
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