一个月后，买家说货没收到货，而且物流记录也确实没有，现在物流的底单又找不到，我是卖家，怎么办。
答案:3 悬赏:20 手机版
解决时间 2021-04-10 00:36
- 提问者网友：献世佛
- 2021-04-09 21:13
我们的物流底单，一个月前的都清理掉了，现在也不知道，是当时快递公司系统升级没有物流记录，还是我们真的漏发了。交易已经成功，像这样的情况，我该怎么办，买家是不是还能投诉说虚假发货呢，第一次帮到这样的情况，请高人指点。，谢谢！
最佳答案
- 五星知识达人网友：几近狂妄
- 2021-04-09 22:52
按您这样说有可能是快递丢件，您可以联系下快递的，让他帮您 查询下，如果是快递的因素您可以要求快递的索赔给买家
全部回答
- 1楼网友：不想翻身的咸鱼
- 2021-04-10 01:44
把快递单号的查询信息（就是显示收件人已收件的情况）截图上传淘宝举证，然后拒绝退款。
- 2楼网友：野味小生
- 2021-04-10 00:11
问问给你取件的快递员 那里会不会有底单 ，再就是你应该把单号填在发货状态里了，把单号报给快递公司 让他们用内网查 有时候还是可以查到的。
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