跟单文员和业务助理是不是同一职位？这一职责是什么？

最好是可以提供一些详细资料，谢谢！

跟单文员是针对外贸行业的，主要是客户下了订单以后你需要跟进，协调，沟通等等，处理一系列和订单相关的事务。业务助理是协助业务经理处理数据录入，表格制作，或是前期及后期的客户联系跟进等等。两者有通之处又不完全相同。

　跟单文员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

　二、跟单文员的工作定位

　　跟单文员的工作定位：(工作性质) 跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。

　　因此，跟单文员要：

　　（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。

　　（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

　　（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。

　　（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

　　（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

　　（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

　　（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

　　跟单员是业务助理：跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：

　　（1） 函电的回复：

　　（2） 计算报价单

　　（3） 验签订单

　　（4） 填对帐表

　　（5） 目录，样品的寄送与登记

　　（6） 客户档案的管理

　　（7） 客户来访接待

　　（8） 主管交办事项的处理

　　（9） 与相关部门的业务联系

　　跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。

业务助理需要细致、责任心强、思维敏捷、组织协调沟通能力强，在工作上要负责日常对外联系、科研部门的日常后勤、负责档案室的日常管理和常规事务等诸多工作。

工作内容：

　　负责科研工作部门的日常业务管理、人员管理事宜；

　　承担院机关档案的业务指导和归档、移交等业务管理工作；

　　负责档案室的日常管理和常规事务；

　　负责科研部门的日常后勤工作；

　　负责日常对外联系工作。

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