在网上买到假货怎么维护自己权益，如果卖方不承认怎么办

在网上买到假货怎么维护自己权益，如果卖方不承认怎么办

1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。
5、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。
8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。

注意事项
在与商家进行协商时，注意时间，别托太久，因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。
假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品，进行协商之前，需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。

删前

我跟你讲啊，这种问题非常麻烦的，有没有拍照p？找客服也是要证据的，我之前搞过。哎，衣服很多图都是模特穿起来好看，到我们这里很拉几。。。没事，跟他托时间就行。反正钱在淘宝手里怕什么。多周xuan吧。。。只要不确认收货就可以就是原则，然后他让你给他发回去一定要拍照。找客服吧。。 跟你说一句实话啊。。超过500的东x以后就不要从网上买了，，秒杀啊，化装品啊，衣服啊什么的，，几百块无所谓，，从网上买这么gui的东x一定要小心啊。。。必定这是在中国。。。很希望帮到你。

这个要看您是在哪个网站上买的了。一般第三方平台上有购买记录和单据都可以找售后。 1、截图留好，当时的聊天记录，以为今后作证据。 2、和商家协议退货，退款，赔付。 3、如果商家拒绝赔付，可以用留好的证据到第三方平台去投诉。一般第三方都会保护消费者的。 如果是在其它网站是购的，赔付就相对麻烦一些了。因为没有第三方的保证金约束。 这个时候，只能留好自己购买的记录，聊天记录，快递单号，等证据，和商家协商。 如果商家不给以赔付，向消费者保护协会投诉，要求参与协商。保护自己的权益。 在网上购买东西，看不到实物，所以购买时一定要留好相关的记录证据。这样才能更有效的用有效的手段，保护好自己的权益。

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