淘宝客服在哪里上班
答案:1 悬赏:80 手机版
解决时间 2021-03-01 09:48
- 提问者网友：寂寞梧桐
- 2021-03-01 00:41
淘宝客服在哪里上班
最佳答案
- 五星知识达人网友：一秋
- 2021-03-01 01:22
问题一：淘宝客服 上班时间 我以前在网上看到过，应该是两班倒，早班的上班时间是从早上9点半点上到6点半，还有一班是从下午的1点上到11点。问题二：淘宝客服早上几点上班 10分早上8点问题三：淘宝客服的工作职责是什么？ 看是售前客服还是售后客服的，无非就是为买家提供服务问题四：淘宝客服工作职责 淘宝客服不仅要做好售前的工作，提升销量，还要做好售后，降低退款率，是一个需要细心和耐心的工作。
一、淘宝客服日常工作
1. 承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；
2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；
3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率；
4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；
5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。二、淘宝客服基本能力要求
1. 专业能力过硬：对于店铺的产品要非常熟悉，这样当客户来询盘时，能够快速解决客户的顾虑。
2. 态度谦和，语气亲切：谦和的态度会拉近卖家和客户的距离，也会让客户感受到愉快的购物氛围，便于店铺的口碑传播。
3. 打字速度快：这个是硬性要求。一般回复客户的问题要控制在5分钟之内，时间太长的话会大大降低客户的购物热情，导致客户流失。
4. 对待客户真诚过：千万不要夸大产品的效果，这样对店铺是很大的损坏；相反真诚的描述会得到客户的理解。
淘宝客服是一个需要用心去做的工作，要求客服情绪稳定，心思细腻。并且客服对于一个店铺的销售业绩是起着很大的作用的。问题五：淘宝客服工作去哪找呀 之后过程是怎样的 这个得等商家招聘，我做的就是客服，得交保证金的亲，没有免费的问题六：淘宝店的淘宝客服工作流程什么啊 没有什么特殊的一个情况一般是，售前，接客-解决疑问-促使下单-售中跟进物流情况，解决一些不耐心客户对物流的抱怨等情况--售后处理客户的退换货啊，产品的讲解补充啊等问题。问题七：在哪里可以找到淘宝客服的工作 你好：可以在淘宝上找的。在淘宝的首页，点下页面右上方的导航，如下图：在弹出的下拉菜单中，点下：找工作。如下图：会有相关的客服工作。问题八：淘宝客服具体工作流程有哪些 我觉得客服人员要做到几下几点。第一：学会用 “亲” 字亲的意思是亲切亲密表示我们很欢迎您的光临。所以第一句话要有亲字首先就会增加顾客对小店的亲密感第二：学会用“您” 顾客就是上帝有了顾客我们才可能有成交。你子表示我们和顾客之间是平等的。而您字就不同了您字表示您的诚意会让顾客感觉到你是在为他们服务。第三：态度要好。网上好多纠纷都是在退货和换货的时候发生的。首先要强调下我们卖的不是产品是售后。不能卖出去了产品就不管了。这样永远都不会有回头客。所以说首先我们在卖宝贝的时候要站在顾客的角度为顾客考虑。所以说不管什么情况，我们是为顾客服务的首先态度要好。第四：要有耐心回复速度要快。不是每个买家都有很多的时间去和你交谈。所以尽量做到及时回复才能让买家感觉到您的热情。 第五：旺旺要经常在线，不要顾客需要你的帮助的时候你却不在线第六：无论顾客是否需要产品都要耐心为为顾客提供服务和帮助。这也是做人的基本。第七：语言要简洁明了。你要你说了一堆顾客却没有看明白。这不仅仅你自己浪费时间而且浪费了顾客的时间。当然最重要就是要以诚信为本。
以上回答你满意么？问题九：在那里可以找到在家淘宝客服工作 在官网上，或者是淘宝店铺上
一、淘宝客服日常工作
1. 承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；
2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；
3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率；
4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；
5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。二、淘宝客服基本能力要求
1. 专业能力过硬：对于店铺的产品要非常熟悉，这样当客户来询盘时，能够快速解决客户的顾虑。
2. 态度谦和，语气亲切：谦和的态度会拉近卖家和客户的距离，也会让客户感受到愉快的购物氛围，便于店铺的口碑传播。
3. 打字速度快：这个是硬性要求。一般回复客户的问题要控制在5分钟之内，时间太长的话会大大降低客户的购物热情，导致客户流失。
4. 对待客户真诚过：千万不要夸大产品的效果，这样对店铺是很大的损坏；相反真诚的描述会得到客户的理解。
淘宝客服是一个需要用心去做的工作，要求客服情绪稳定，心思细腻。并且客服对于一个店铺的销售业绩是起着很大的作用的。问题五：淘宝客服工作去哪找呀 之后过程是怎样的 这个得等商家招聘，我做的就是客服，得交保证金的亲，没有免费的问题六：淘宝店的淘宝客服工作流程什么啊 没有什么特殊的一个情况一般是，售前，接客-解决疑问-促使下单-售中跟进物流情况，解决一些不耐心客户对物流的抱怨等情况--售后处理客户的退换货啊，产品的讲解补充啊等问题。问题七：在哪里可以找到淘宝客服的工作 你好：可以在淘宝上找的。在淘宝的首页，点下页面右上方的导航，如下图：在弹出的下拉菜单中，点下：找工作。如下图：会有相关的客服工作。问题八：淘宝客服具体工作流程有哪些 我觉得客服人员要做到几下几点。第一：学会用 “亲” 字亲的意思是亲切亲密表示我们很欢迎您的光临。所以第一句话要有亲字首先就会增加顾客对小店的亲密感第二：学会用“您” 顾客就是上帝有了顾客我们才可能有成交。你子表示我们和顾客之间是平等的。而您字就不同了您字表示您的诚意会让顾客感觉到你是在为他们服务。第三：态度要好。网上好多纠纷都是在退货和换货的时候发生的。首先要强调下我们卖的不是产品是售后。不能卖出去了产品就不管了。这样永远都不会有回头客。所以说首先我们在卖宝贝的时候要站在顾客的角度为顾客考虑。所以说不管什么情况，我们是为顾客服务的首先态度要好。第四：要有耐心回复速度要快。不是每个买家都有很多的时间去和你交谈。所以尽量做到及时回复才能让买家感觉到您的热情。 第五：旺旺要经常在线，不要顾客需要你的帮助的时候你却不在线第六：无论顾客是否需要产品都要耐心为为顾客提供服务和帮助。这也是做人的基本。第七：语言要简洁明了。你要你说了一堆顾客却没有看明白。这不仅仅你自己浪费时间而且浪费了顾客的时间。当然最重要就是要以诚信为本。
以上回答你满意么？问题九：在那里可以找到在家淘宝客服工作 在官网上，或者是淘宝店铺上
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