求12315申诉投诉制度 条款!~

求12315申诉投诉制度 条款!~

消费者权益保护法 第三十四条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会调解；

（三）向有关行政部门申诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

消协只是消费者组成的社会团体，不是行政机构，没有处罚的权利，只能进行调解，但可以帮助消费者通过各种媒体对侵犯消费者权益的行为进行曝光。

如以上回答内容为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息，可以点下面链接进行举报！

点此我要举报以上问答信息