饭店出现的一些小问题，求解答

答案:2 悬赏:20 手机版

解决时间 2021-02-13 16:44

提问者网友：箛茗
2021-02-13 08:16

客人投诉未能按时取到送洗的衣服，假如你是当班客房服务员，你会怎样处理该投诉

最佳答案

五星知识达人网友：等灯
2021-02-13 09:25

先道歉如果衣服还没取回就尽快先把事情解决了之后安抚下客人站在客人的角度去说明这个问题不要让对方感觉自己在推卸责任相信伸手不会打笑脸人的态度要好毕竟吧事情解决掉是王道

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1楼网友：佘樂
2021-02-13 11:04

1、火锅店的要求不合理，首先你们主观上不是故意，火锅店对其提供的食物保证品质是其责任，如果其提供的食物没有问题那么你们应承担到医院的交通费及检查费以及陪你们到医院人员的误工费。 2、事情的扩大是否与你们有关是这个事情的关键，如果医院是主动上报则与你们无关。 3、有关部门的检查是其职权，你们是否食物中毒都不影响其行使职权

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