求助大神.荣耀8更新最新系统了.指纹设置消失了

答案:3 悬赏:50 手机版

解决时间 2021-03-20 23:45

提问者网友：兔牙战士
2021-03-20 10:57

最佳答案

五星知识达人网友：不如潦草
2021-03-20 11:37

手机指纹选项丢失，请您根据以下步骤检查：
1、请确认您是否找了正确的路径。
EMUI8.0以前版本，选择“ 设置”-“ 指纹”。
EMUI8.0以后版本，选择“ 安全与隐私”-“ 指纹”。
2、如果确认路径正确的情况，还是没有指纹选项，请您重启手机后查看，是否恢复。
3、如重启无法解决，请您提前备份好数据，尝试恢复出厂设置来解决。
4、如恢复出厂设置无法解决，请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修。您可以通过以下方式查询华为客户服务中心地址信息：
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心。
2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。
3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在服务支持中点击服务中心也可以查询。

全部回答

1楼网友：执傲
2021-03-20 12:17

需要帮助吗？不成功不收💰

2楼网友：思契十里
2021-03-20 12:01

建议关机3~5分钟后重新开机进行尝试（请勿直接重启，必须先关机再开机）。
这个问题会在后续版本优化，请注意后续版本更新，并及时升级到最新版本。
若无法解决，可能是指纹模块等硬件故障，建议先备份数据资料，带发票到华为售后检测。

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