电信用户被恶意软件扣费怎么办

电信用户被恶意软件扣费怎么办

直接打短信下方的客服电话，直接表明是恶意扣费，要求退订并退回被扣的费用，一般都立马二话不说就给你退。（因为有投诉考核）不给退就投诉当地通管局（这个是投诉运营商的）你可以说你被恶意扣费了，但运营商不给你处理什么的（一般不会这样，因为客服人员很干脆的，会马上给你退）。反正，只要是恶意扣费，就一投到底。放心，客服人员态度很好的，因为确认是恶意扣费的情况下，可以要求双倍退赔，他们巴不得给你处理好来。大家要有维权意识，自己的合法权益，要坚决捍卫。还有，不管是什么情况，只要是被恶意扣费，那么所扣费用都是可以追回的（游戏啊，app恶意扣费啊……）并不仅仅是退订下个月的，本月产生的费用也可一并退还。

那要看你说的是哪种恶意扣费额。 如果是小孩子不懂订购了什么，产生了多余的业务扣费，可以打电话给10000客服，电话查询取消第三方业务订购。一般订购当月都会扣费的，就算取消了，也是下个月生效不再扣费； 如果是进了恶意网站之类的类似中毒一样的，手机中毒产生的恶意扣费，那只能先拔卡停号什么的，然后去杀毒什么的咯。 我有过第一种，第二种中毒什么的没有过，所以只能这么猜测回答了。

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