CS经营战略的介绍
答案:1 悬赏:60 手机版
解决时间 2021-03-26 11:09
- 提问者网友：咪咪
- 2021-03-25 21:42
CS经营战略的介绍
最佳答案
- 五星知识达人网友：廢物販賣機
- 2021-03-25 23:14
CS是英文Customer Satisfaction的缩写，意为“顾客满意”。CS的基本指导思想是：企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求，尽可能全面尊重和维护顾客的利益。这里的顾客是一个相对广义的概念，它不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。
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