收银员该如何管理。

过了年之后，超市换了一批收银员，这批收银员上班的秩序真的太差劲了，经常长短款，而且挺严重。上班爱开玩笑，怎么说都说不好，对于管理收银员我毫无经验，有时候觉得说得他们太过分了，自己也会起点心理作用，毕竟大家是同事，不管怎么样了，谁有这方面经验的赐教下。

任何一个单位的领导都会遇到工作懒散的、不听话的下属，这些所谓“刺头”的存在，直接影响领导的威信和工作的顺利进行，不可小视！这些“刺头”也分不同类型，有能力型，这类人自视很高，眼高于顶，看不起领导，处处刁难、为难领导，工作不配合；有平庸型，这类人胸无笔墨，志大才疏，工作下来他根本无力去完成，一拖再拖；有投机型，有利可图就干，无利可图就甩手，工作忽冷忽热；有自私型，这类人心胸狭窄，由于自己的利益、目的没达到，迁怒于现任领导，或掣肘、或对抗；有后台型，这类人有背景、有依赖，觉得了不起，总喜欢对现任领导评点，好像领导的位子就掌握在他手里，网罗一些人不仅不干活，反而指点评说别人；有棋子型，这类人头脑简单，为了一时的义气或利益，听信别人的教唆，充当棋子，与领导对抗，使别有用心的人坐收渔翁之利；还有就是刺头型，这些人天生就有叛逆的心理，看谁都不顺眼，跟谁都对抗。无论哪种类型，危害是一致的，那就是损坏领导形象、扰乱大家工作情绪、阻碍工作的开展，百害无一利。要想工作顺利进行，就要妥善对待这些不听话的下属，做到“五个坚持”、“三个不能”。“五个坚持”：一是坚持对事不对人。干任何工作，在哪个岗位，那是组织的需要，你没有选择权，所以到一个地方去工作，你与那个地方的人没有任何矛盾、任何恩怨，有的只是缘分，这就是开展工作的基础。但只要工作，难免要触动一部分人的利益，尤其是当前改革攻坚期，各种矛盾错综复杂，不得罪人是不可能的，但有一个原则，那就是对事不对人，对事为公，别人不记恨你，对人则有为难他的嫌疑，他会直接对抗，干工作一定不要陷入个人恩怨中。二是坚持以理服人。无论干任何事都要讲道理，做到以理服人，这样不听话的下属再闹就是无理的，就会失去群众基础、失去市场。无论何时何地都要赢得公众的支持，不论你的权利有多大。三是要坚持以德服人。三分工作七分做人，这是大家长讲的一句话，怎样做人？那就要以德、以自己的人格魅力征服别人，即使不听话的下属利益受损，但只要自己行得正做得对，没有害他的心，纵使他心里反对，但嘴上说不出。四要坚持按原则办事。做事讲方法、讲策略，但要在一定的原则范围内，对那些不听话的下属一定要按原则办事。如果他的不听话造成了影响、耽误了工作，这时一定要硬起手腕，在公开场合对他进行严厉批评，或按规章制度给以严惩，决不轻饶，一来是对他本人的教训，二来杀鸡儆猴，为自己立威，这与上面的以理服人、以德服人合起来就叫恩威并济。五要坚持请出去。为了工作的开展，也要有底线，真有不知好歹的刺头，对不起，我的池浅容不下你，你请吧，彻底给他清出去，不容许害群之马存在。“三个不能”：一是不能乱了方寸。凡事不听话的下属都会有冲撞行为和恶语相向，这时你要有涵养，不能被对方的情绪所感染，你是正义，他是非正义的，你要明白自己的目的，你是为了工作，不是为了吵架，不然你就会被动。二是不能报复下属。下属再错毕竟是下属，你是领导，你不能与他一般见识。他错了、无礼了，你可以批评、教育，但因此你记恨他、报复他，这就不是一位领导的心胸了。三是不能退让。领导是一个单位的负责人，一定要有自己的尊严，要做到有理有利有节，不能给人软弱的形象，该讲方法讲方法，该硬起手腕一定要硬，不然会无立足之地！当然，这方面的对策也因人而异，没有一定公式可循，我这也只是一点浅见。

以前在商场的流程是：每日开业前，在财务岗（或是店长）和收银员一起清点备用金，并在登记簿上签名。关门后，从收银机里打出流水清单，清点核对现金，无误后上交财务岗（或是店长），财务岗（或是店长）定期将现金存银行。 具体可以参考网上的《超市收银员岗位职责》、《收银员管理制度》。

加强管理

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