中国电信故障半个月怎么办？

答案:2 悬赏:50 手机版

解决时间 2021-04-30 09:09

提问者网友：流星是天使的眼泪
2021-04-29 11:33

太气人了，一个月之内，中国电信居然给我出现网络故障半个月？打了N多次电话还是得不到解决，请问出现这种问题怎么得到解决？可以申请赔偿吗？

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五星知识达人网友：第幾種人
2021-04-29 13:09

正常投诉流程应该是先联系受理你业务的电信客户经理寻求解决，无法解决可联系当地电信客服10000，一般客服对受理投诉是要求24小时必须反馈用户的，再不能解决，可向当地管理通信运营商的主管部门省通信管理局投诉，但请注意投诉需有凭有据。（不建议投诉12315，因为消协非通信运营商主管部门，对通信企业约束力感觉没有通信管理局大）

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1楼网友：千夜
2021-04-29 14:14

先拨打10000号进行投诉，按照流程来，再看一下你是什么时候不能用的！从不能用的时间开始讲算让电信方给你退还费用。如果还不给办理可以打12315解决。

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