在哪里能投诉中国电信的不作为，要有效果的

登陆网上营业厅，登陆自己的账号，在自己的账号下选择本机充值，一切都与以往一样的流程，但是，充值完成的时候刷新出来的页面是提示缴费成功了，但是，上面显示的账户却是我不认识的，整个过程中，都是那么的正常，那么最后出现的这个账户是怎么来的？而且，居然显示是登陆的，账号和密码我从哪里得来的？客服说是不是我输入错误，即便是错误，但两个号码差太远了，而且我也并没有输入过什么号码。
对于这个问题，电信的态度真的很无语，让我自己去联系出错的账号，为什么要让我为你们的失误买单？能不能给个能让人信服的理由或者解决办法，每次到缴费的时候果断就给断网了，出现这样的事情，却是那么的不果断。
有点怀疑以后还能在网上营业厅充值吗？还能安心的使用电信的宽带吗？
还有一点，我要求过客服给我一个更高层的电话，能够谈谈这个问题，是，她倒是给了我一个号码，打第一次的时候，是没人接，可是，第二次，第三次里面居然是提示我所拨打的号码是空号，这个疑问谁能给个解释？
意思是不但算解决了，是吗？

中国电信宽带投诉办法：
用户可以拨打电信客服10000进行投诉申请，一般投诉后会在24小时后有相关工作人员和用户沟通并核实用户的投诉信息，进行处理，用户只需要等待即可。如用户多次反映的问题未有妥善的解决方案，用户还可以向电信上级的主管单位进行投诉。
向工业和信息化部投诉 ：
工业和信息化部投诉电话：010-12300
电信用户申诉受理中心 http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/

继续打电信客服电话，找他们的客服经理，你自己事情没有解决就不要挂电话，即使挂了电话也要记住那个人的工号。现在的客服都这样，骗你挂电话他们就没事！

一有空就给客服打电话，要么就换网

工信部 是天朝最好的 了

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