办公室主任考试试题-请解答

作为办公室主任，这个问题要怎么处理或者回答比较好？这是试卷上的题目：

第一题：主任：这两天客户反映营销部的电话打进时常是忙音，而且打出时杂音很大而且常短线，估计是电话线路出了问题，请办公室立即解决，这对营销部门的工作影响很大。（营销中心来信）

第二个问题：
主任，今天下午岳阳公司的张总、李总等班子组成员应邀与总经理面谈，请安排接待事宜。（财务来信）

第三个问题：
主任，昨天由总经理主持召开的中层管理干部会议的会议纪要已经写好了，但对其中以条内容财务总监和行政副总存在较大的分歧，双方都不同意签字，请您协调处理。根据公司规定明天纪要必须下发，麻烦您今天协调好。（您的下属）

第三个问题：
主任，我后天要参加省**局组织的关于医药经营企业诚信经营的会议，我要在这个会议上面发言，请你吧发言稿的提纲拟好后向我汇报。（总经理）

我还没有做到办公室主任，只能给你一些建议作为参考（原创哦）：
　　一、回答：1、回复营销中心：已经收到你部来信，我们将安排人员在最短时间内进行检查、修复。
　　2、安排本部门维修工或联系外部维修人员到营销部检查线路情况，确定维修方案，并做好维修记录。
　　3、若当时修好，反馈给营销部线路已经修好可以正常使用。如有情况没有修好，确定维修方案和应急方案提交总经理审批，然后反馈给营销部。
　　4、事后追查事故责任人，并按规定进行惩处。（正常损耗除外）
　　二、回答：1、回复财务：已经收到你部来信，待与总经理确认后安排。
　　2、马上与总经理进行沟通，确认面谈事项，并确认有无特殊安排。
　　3、按照总经理要求和接待规范安排场地、车辆接送、茶水、水果、晚餐、礼物等事宜
　　4、安排妥当后将结果反馈给总经理，然后与岳阳公司联系，表示欢迎来参观并告知其车辆去接情况
　　5、面谈期间做好茶水等服务
　　6、如有晚餐，提前订餐并做好接送服务
　　三、回答：1、回复下属：纪要暂时不要下发，等我通知。将有意见内容马上邮件给我
　　2、将有分歧的内容分析后分别和财务总监和行政副总进行沟通，只能细心撮合，不可激化矛盾，如果能够协商达成一致，按时下发会议纪要；如双方情绪不稳，可用缓兵之计稳住双方，然后找总经理沟通确定解决方案。
　　3、与总经理确定方案后，由办公室主任出面解决。若情绪依然激烈，想必不是工作分歧，可由总经理出面解决。
　　4、过程中感觉在规定时间内下发不了会议纪要，可提前邮件通知会议纪要将延迟下发。
　　四、回答：1、回复总经理，发言稿拟好后马上送到。并了解是否有特殊要求。
　　2、安排相关人员准备材料
　　3、审查材料，修改并送总经理审阅
　　4、安排好总经理行程，备好车、稿件备份、提前订餐等，并提前提醒总经理

1、行政制度、流程、工作计划的制定及执行：负责建立并优化公司内部的管理体系、各项行政管理制度及相关的流程，并督促、检查及评估制度和流程的贯彻执行；制定行政部工作发展规划、年度及月度工作目标与工作计划，并监督其实施；以提高公司内部管理的规范性和有效性； 2、行政费用的预算与管理：制定公司办公费用的预算方案和计划，并在实施过程中进行费用控制；制订行政部年度、季度费用预算，分解到各功能区块，监控其实施过程；以合理降低行政费用； 3、会议及活动管理：依据公司会议制度，负责公司管理层会议、公司庆典等重要会议、重要活动的组织、筹备、联系、协调工作，提供会议记录与整理服务，通报会议决议，并对会议决议的执行情况进行核查；负责定期组织全公司员工大会，开展年度总结评比和表彰工作；确保各项会议、活动的顺利开展及会议决议的有效落实； 4、文件信息的传播：监督公司日常重要政令的传达，落实并规范公司文件的拟、收、发、存等工作流程，确保公司重要信息的有效传递；组织公司内部信息发布和内部刊物的出版，保证公司各类信息的正确、有效、及时传播； 5、固定资产管理：在预算计划的范围内，负责监督、检查公司复印机、电脑、打印机、传真机等办公设备、网络设备、运输设备及其他固定资产的采购、使用、维护、保养情况；确保在费用预算内满足公司运营需要； 6、重要证照及资料管理：根据公司行政管理制度及保密制度，负责监督及审批公司各类重要资质证件、执照、非技术资料、计算机磁盘、光盘等的使用与保管及公司印章的刻制、保管、使用及注销；确保各重要证照、资料满足使用需要及获得妥善保管； 7、后勤管理：参考公司行政管理制度，负责组织后勤管理制度的拟订、检查、监督和执行；制定年、季、月度后勤工作计划（包括治安管理、环境卫生、员工宿舍、水电能源、办公车辆等方面）并监控计划的实施情况；负责公司生活用房的安排及财产管理，建立生活用房等用于后勤生活服务的财产帐册；负责内部治安管理，用水、用电管理，及公司办公用车辆的统一调度管理；确保后勤服务及时到位，满足员工工作及生活需要； 8、部门人员管理：根据本部门的业务发展计划，制订本部门人员编制计划和人员发展计划，负责选拔及培训新员工，合理分配下属的工作职责、工作任务并督促其执行，组织部门技能培训，定期考核下属的工作业绩并指导其业绩改善，以建立并培养高效能的行政干部梯队，支持部门业务的完成； 9、外部联系:负责组织和接待相关单位（包括上级单位）的来访，处理地方关系和社会公益事务，处理重要函件,代表公司与外界有关部门和机构（包括新闻媒体）联络并保持良好的合作关系；负责审核公司对外宣传的各种资料，协调、解决公司的公关危机；以培养良好的外部资源关系，维护公司良好的形象。 建议你根据上述9个要点来准备面试的试题，至于办公室主任面试的面试题目你可以在 http://www.lookgz.com/thread-46087-1-1.html 面试试题之家这里找到！

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