车险电话直销和网上投保在索赔时的问题

车险电话直销和网上投保在价格上有一些优势，不过似乎现在办的人不多，大多数人还是到保险公司办理。请问：1、电话直销和网上投保是否可靠？2、遇到事故索赔时是否打保险公司电话就会有人来处理？有些客户反映以以上两种方式投保的车主索赔时得自已去保险公司跑腿

保险公司工作人员说：“电话直销和网上投保要自己报案，索赔时无代理人服务，所有手续需要车主自己办理”什么意思？难道代理人办理的保险出险时不要自己报案？所有手续车主自己办理什么意思？这个手续是索赔时的手续还是买保险时的手续？

我是做电销的，现在电销网销的市场占有率已经相当大了，所以不是投保的人不多！你说的到保险公司办理，其实电销和网销也是到保险公司办理，只不过你理解的到保险公司办理是到保险公司找业务员办理，也就是找代理人办理，这个价格方面是会贵的！电销网销投保方式是可靠的，只不过每个公司的制度理赔速度等等不一样，所以，这就看你要选择哪家公司了，现在的保险公司已经逐步把电销放在了重要的位置上，因为他投资小，收效快且大，所以任何一家保险公司都会对理赔服务放在首要位置上，因为它关系这电销的发展，不过这里还要说一下，每家公司的起步不一样，所以自然服务机构的完善性也有区别，不过若是出险一定会有人来的，这个你要放心，你说的自己去保险公司跑题，其实也没那么麻烦，只是需要你交一下资料的，别的也没什么事，一般好的公司也就一天到到三天就陪下来了，也有的公司小额案件，就不用你操心，完全有公司的工作人员帮你带办，不过这有地区限制，若是在业务员那里办，也是要交资料的，只不过有时是交给业务员的，对于好的公司说实话，你没必要考虑太多，电销网销已经成为大部分地区车险办理的主流了，以后也是一个发展的趋势！

原则上是一样的 但是你如果直接到保险公司办理 那么你的代理人有一定的收益 有什么是你叫能叫他帮你 反之则不然

和找保险公司的人办一样，放心好了。不过选好公司是前提

电话直销和网上投保是可靠的，但是要看一下它的网站或者电话是不是该保险公司的，比如说平安保险，它的直销电话是95512，如果是这个电话打来的就是可靠的，因为他们这个电话号码是保监会授权的，全国统一的服务热线，又或者是太平洋的电话：4006095500，这个也是国家保监会授权的，都是总公司的服务热线，它们就是把中间业务员的环节省去了，所以价格会比门店低一些，理赔或者投保都是由当地的保险分公司来办理，只是价格是由总公司这边报的，报案是直接拨打公司总部服务热线，然后转由当地来办理。相对于车主来说是比较省事的。

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