2009-9-24本人深圳委托圆通速递公司快递物品到重庆（快递单号2200685715）。26日打电话到快递公司话务员说29号能派送。2009-10-1重庆两路/拆包扫描，10月2日打电话到快递公司查询，话务员说已经通知客户自取。随后联系客户并无通知自取次事。客户也要求退货。再次打电话到快递公司说明客户已经要求退货。10月5日未见退货，再次致电到圆通。10月9日还是没有动静我就直接打电话到上海总公司。大约下午5点，深圳圆通打电话过来说：退货要再次支付邮费才能退回。本人不同意，快递无奈退回快件。
快件严重延误，导致客户退货。现要求快递公司赔偿损失。望有经验的好心人给点意见建议。万分感谢！！！
你与圆通之间已经形成合同关系，对方未按合同履行，可要求对方予以赔偿损失。
个人经验觉得，出现这样的事，是此物流公司的服务问题，发快递的基本上都是淘宝商家一类的，要求赔偿估计很难，我的建议是你重新选择信用好的，比如：宅急送，顺风，时效和服务都可以
对此延误事件如果起诉至法院 需要注意以下几点：
1.你负有对延误，因延误造成的损失有举证责任。（因为民法是对损失的补偿原则，很少支持损失额外的赔偿）
2.仔细阅读你与快递公司签订的合同，应该附在签收单后面，如果有对你不利的条款，可以以格式条款为由请求法院认定无效
3.诉讼时效为2年
如以上回答内容为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息，可以点下面链接进行举报！
点此我要举报以上问答信息