由于自己对业务的不熟悉,导致客户参与了活动200元,被客户投诉了 如何说服客户不取消已经办理的营销活动？

我是新来的员工，对业务不熟悉，之前的员工也没有跟我说清楚这个营销活动的详细情况，导致客户预存了200元。被客户投诉了，现在客户要求返还200，如何劝说客户取消返还呢？

只有多点同客户沟通，首先承认自己的大意和疏忽，然后说明自己了也是新来的，对业务不太熟悉，因为自己也认为这个活动还是不错的，所以介绍客户参加，但没想到因此事被投诉，而且要求返还，对自己的工作也造成不好的影响，希望你的客户能够体谅你。200元也不是很大一笔钱，你说说好话，扮扮可怜，或许他的气顺了就不取消了。呵呵～祝你工作愉快！～

同问。。。

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