论述行为忠诚与意识忠诚，情感忠诚的关系

答案:1 悬赏:80 手机版

解决时间 2021-04-27 01:53

提问者网友：愿为果
2021-04-26 18:37

论述行为忠诚与意识忠诚，情感忠诚的关系

最佳答案

五星知识达人网友：执傲
2021-04-26 19:10

行为忠诚表现为客户再次消费时对企业的产品和服务的重复购买行为;【客户忠诚度的概念】客户忠诚是指客户对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情，它主要通过客户的情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来。 ##情感忠诚表现为客户对企业的理念、行为和视觉形象的高度认同和满意; ##行为忠诚表现为客户再次消费时对企业的产品和服务的重复购买行为; ##意识忠诚则表现为客户做出的对企业的产品和服务的未来消费意向。这样，由情感、行为和意识三个方面组成的客户忠诚营销理论，着重于对客户行为趋向的评价，通过这种评价活动的开展，反映企业在未来经营活动中的竞争优势。

我要举报

如以上回答内容为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息，可以点下面链接进行举报！

点此我要举报以上问答信息