为什么超市的卫生间成为偷盗重灾区？

为什么超市的卫生间成为偷盗重灾区？

干脆专门讲讲超市的防盗与防损。
对于微利的超市来说，任何损耗都是巨大的损失。
超市的损耗分两种，一种是已知损耗，比如蔬菜叶子掉了蔫了，水果烂掉了，肉蛋变质了等等。这些是由于顾客挑拣，商品自然损坏或者管理不当等原因造成的。这部分损耗靠加强管理措施，加强工作人员的责任心，对损坏的商品进行二次加工售卖（如夜间打折）等措施减少。另一种是未知损耗，主要是偷盗造成的。
未知损耗的预防只能靠超市的“安保”系统，也就是“防损部”的工作。
防损部工作人员要防止两个漏洞：一个是内部人员的偷盗，一个是外部人员的偷盗。
内部人员偷盗体现在员工偷盗商品，员工与供应商人员联合起来偷盗商品（如清点货物时故意出错），员工偷吃偷喝。这些行为集中发生在夜间和库房里，防损人员要经常进库房检查。
外部人员偷盗是大头，理论上任何顾客都可能偷盗。尤其是冬天，顾客穿的衣服比较厚，很容易把小商品揣进包里和兜里，外表看不出来。
存包和封包解决不了顾客把商品揣进兜里、内裤里的问题，防损人员采取的措施是便衣上班，装作顾客在卖场里溜达，眼睛扫视顾客的行为。有经验的防损人员一眼就能识别哪些顾客不是“真顾客”。
即便如此，偷盗还是无法杜绝。
对于价格比较高的商品，如化妆品、服装鞋帽，超市在商品包装上安装了防盗扣，顾客结完账，收银员会取下防盗扣。如果没有取下防盗扣，出口的扫描机会报警。防盗扣比较贵，但是必须安装。
除了顾客能看到的防盗扣，有些商品上有“软防盗扣”，这是一种带磁性的软贴，需要收银员消磁才能带走，否则扫描机也会报警。
防损人员最头疼的是团伙作案。这些人以偷盗超市为生，经常换人，防损人员防不胜防。有的团伙成员是妇女和儿童，很容易蒙混过关。超市工作人员例行检查，她们就耍混哭闹，所以，超市还要雇佣女防损人员应对妇女偷盗，把她们劝进办公室搜查。
超市工作人员没有执法权，遇到小偷盗行为，往往对偷盗者进行教育警告罢了，对价值较大的偷盗，要请警察来办案。
超市还有一个地方是偷盗重灾区：卫生间。
卫生间里的厕纸，洗手液等清洁用品由超市提供，有的顾客把卫生纸成卷的带走，把洗手液倒进塑料袋里带走，超市供应不起了就停止服务，但其他顾客抱怨超市的工作不到位。
顾客以为超市这么大，收入这么多，怎么会对这些损耗斤斤计较，甚至有侵犯人权的嫌疑。
因为顾客不了解超市赚的每一分钱是多么不易。
偷盗之外，还有一个最让超市工作人员受伤的行为：顾客损坏商品。
不管顾客是否故意损坏了商品，比如一个顾客拿了一瓶酒，掉地上摔了，这瓶酒就不能卖了，这部分损失也是损耗。有的超市管理非常严格，类似损耗由员工承担。
有的顾客渴了，在超市里拿起一瓶水就喝，工作人员上来劝阻时他还振振有词：我又不是白喝，最后一起结账罢了。这类顾客不了解超市的一个硬性规定：收银线内的所有商品都归超市所有，线外的才属于顾客所有。
这个规定就是为了避免说不清楚的原因造成的损耗。在法理上，没有结账的商品当然属于超市所有，顾客无论什么理由都不应该消费。
晚上工作人员做清洁的时候，会在货架背后和底下，扫出一堆已经被吃喝过的商品。
有时候几百名员工辛苦了一天，赚的钱还不如顾客偷盗和消费掉的。

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