简述沟通中的5W1H是什么意思？

简述沟通中的5W1H是什么意思？

5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。在企业管理和日常工作生活和学习中得到广泛的应用。
5W+1H：是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因why）、对象（何事what）、地点（何地where）、时间（何时when）、人员（何人who）、方法（何法how）等六个方面提出问题进行思考。

　　1、对象 (what)——什么事情

　　公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如:如果现在这个产品不挣钱，换个利润高点的好不好？

　　2、场所 (where)——什么地点

　　生产是在哪里干的？为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什么地方干？这是选择工作场所应该考虑的。

　　3、时间和程序 (when)——什么时候

　　例如现在这个工序或者零部件是在什么时候干的？为什么要在这个时候干？能不能在其他时候干？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间干？

　　4、人员 (who)——责任人

　　现在这个事情是谁在干？为什么要让他干？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。

　　5、为什么（Why）——原因

　　为什么采用这个技术参数？为什么不能有震动？为什么不能使用？为什么变成红色？为什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？为什么非做不可？

　　6、方式 (how)——如何

　　手段也就是工艺方法，例如，现在我们是怎样干的？为什么用这种方法来干？有没有别的方法可以干？到底应该怎么干？有时候方法一改，全局就会改变。

五万1小时？

天杀的六何分析法！！！让我既爱又恨...

5W1H分析法在外企是最常见的一种管理模式，比较常见于欧美企业。它的具体定义百度上有，楼上的朋友也已经说了。我所在的公司是一家美国世界五百强企业，我们通常在做PPT汇报的时候就必须应用到5W1H。因为外企力求讲究高效能运作，极其讨厌在汇报资料中出现一些华而不实的词语，例如“进一步提高效率”。老板要是看到这种字眼出现会将我们挑战致死。

跟你分享一下，我们是如何被老板挑战的！ 老板：进一步提高效率？第一，谁来牵头做这件事情，出了问题我找谁？第二，你所说的进一步是怎样做？你过去的做法是什么，现在你的改正计划是什么？怎样做才能体现你的‘进一步’？第三，你做这件事情需要多久才能达到你所谓的‘进一步提高’？一个月？两个月？还是半年？为什不是半个月做好？在时间上你是如何把控的？第四，你的行动方案你认为可实现性的机率有多大？各部门是否能因为你的这项计划而协调一致？下面的员工是否会完全听取你的意见？如果不能，你的计划是否会达不到预期的效果？第五，你所谓的‘进一步提高效率’是怎样一个标准？有无具体的数据来支持你这样做？在做的过程当中你是否可以将你的计划方案做成SOP的形式以增强对员工的说服力？

看到了吧？一个5W1H就可以对计划方案挑出这么多的问题，在外企要么就别做，要做就要脚踏实地把问题真正落实到实处。就像刚才这句话，要么你千万别写进去，如果写了至少要知道当老板提出问题的时候你要知道该如何回答。回答的不好没关系，老板可以帮助你一起找原因，但万一没有想到这一块，老板一问三不知的时候就等着被骂吧。呵呵...

要真正弄懂六何分析法，你还要去学习SMART原则。百度上有介绍，此处省略一万字...两者结合在一起你才能掌握它的应用原理。

个人觉得这种东西毕竟是西方管理学的产物，在追求高效能最大利益化的外企确实有很广的应用领域。在中国企业里面目前使用的不是很广泛，因为在我们的思想里面当你被别人这样质问的时候你会觉得对方很教条主义。说白了，就是鸡蛋里面挑出骨头。最初我刚进外企的时候很不习惯这种被挑战式的文化，慢慢的也就习惯了。因为长期通过这种企业文化的熏陶，我们思考问题的思维方式会越来月趋于紧密化。就看自己怎么看待了。
好久没有在百度上回过帖子了，晚上做完PPT无意中看到你的提问就随便谈谈我对5W1H的认识，可能会有点跑题，但这确实是在实践运用当中真正的所得。好歹也打了这么多字，亲，能给分就给几分吧。呵呵...晚安！

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