企业如何才能让消费者满意？

　　从顾客满意到顾客忠诚需要企业对消费者进行更多的研究。让消费者参与到产品的换代设计、生产当中，充分考虑顾客满意的成分。让产品价值中包含更多的顾客价值，强化消费者与品牌和产品之间的关系，才能使企业在激烈的市场之中立于不败之地。

　　顾客满意度是顾客对产品忠诚度的前提。只有对产品满意的顾客才可能成为忠诚顾客，才能接受、传播和推荐产品。

　　从“购买”开始到“重复购买”再到“反复购买”，从“顾客”到“回头顾客”再到“顾客忠诚”。让顾客满意的最终目的是为了培养顾客忠诚。一个成功的企业要发展必须拥有大量的高度满意的顾客和忠诚顾客。

　　顾客满意营销是业界一个十分重要的课题，笔者上述的管窥之见仅仅是抛砖引玉，希望能对您有所帮助。

诚信

售前、售中、售后三个阶段都为消费者考虑到了，才能换取消费者的满意。

售前，要充分了解消费者的需求，外观、功能、安全等等都要考虑进去；

售中，向消费者详细介绍产品的性能、使用方式、注意事项等；

售后，对产品的跟踪服务，询问消费者使用产品后的情况，产品出现问题及时为消费者解决，维修、保养、搬运等等都是售后服务的范畴。

这样，才可能得到消费者的认可，获得满意好评！